Como Recepcionista de hotel, serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, encargado de crear una primera impresión memorable y garantizar una estancia fluida desde el check-in hasta el check-out. Trabajarás en estrecha colaboración con el equipo de Front Office, coordinando operaciones diarias, gestionando incidencias y asegurando que cada cliente reciba un trato personalizado y productivo. Tu labor impacta directamente en la satisfacción del cliente y en la reputación del hotel, convirtiéndote en un pilar clave para mantener la excelencia en el servicio y fidelizar a nuestros visitantes.

Habilidades comunicativas: Esenciales para transmitir información clara y resolver dudas con empatía, tanto cara a cara como por teléfono, asegurando que cada interacción sea positiva y efectiva.

Customer service: Fundamental para anticipar necesidades, manejar quejas con profesionalismo y generar experiencias memorables que refuercen la lealtad del cliente.

Recepción de hotel: Necesario para gestionar el flujo diario de huéspedes, controlar disponibilidad y coordinar servicios internos como limpieza, conserjería o restaurante.

Operativa de reservas de hotel: Requerido para manejar sistemas de reserva,



actualizar inventario y gestionar modificaciones o cancelaciones sin errores ni retrasos.

Información turística: Fundamental para ofrecer recomendaciones útiles sobre la zona, actividades y transporte, ayudando a los huéspedes a disfrutar al máximo de su estancia.

Atención telefónica en hostelería: Vital para responder llamadas con profesionalismo, gestionar consultas y conectar con otros departamentos con precisión y rapidez.

Este puesto ofrece un entorno dinámico y orientado al crecimiento cualificado, donde podrás desarrollar tu carrera dentro del equipo de Front Office y asumir responsabilidades progresivamente más estratégicas. Valoramos el compromiso con la mejora continua y el trabajo en equipo, y creemos en el desarrollo de talento interno.

Se requiere al menos 3 años de experiencia demostrable en puestos similares y título de Ciclo Formativo Grado Superior en Hostelería, Turismo o áreas afines. Además, es imprescindible manejar con soltura al menos dos idiomas (inglés obligatorio, otro idioma deseable), ya que la comunicación multilingüe es clave para atender a nuestra clientela internacional. Si buscas un rol donde tu profesionalismo y atención al detalle tengan impacto real, este es tu espacio.

📌 Recepcionista De Hotel Santa Pola (España)
🏢 PLAYA POLA MAR SANTA POLA
📍 España