En Ibertech, especialistas en selección de talento tecnológico, buscamos un/a Coordinador/a de Turno de Operaciones IT para incorporarse a un proyecto sólido en A Coruña, participando en la coordinación y supervisión de servicios tecnológicos en un contexto de operación continua.

¿Cuáles serán tus funciones?
Coordinación y supervisión de la operativa durante el turno.
Gestión y seguimiento de incidencias, incluyendo incidentes críticos y escalados.
Coordinación de los diferentes equipos técnicos implicados en la resolución de incidencias.
Seguimiento del cumplimiento de SLAs y niveles de servicio.
Priorización y asignación de tareas dentro del equipo.
Seguimiento de tickets, alertas y situaciones que puedan afectar a la continuidad del servicio.
Elaboración de informes y seguimiento de indicadores operativos.
Comunicación y escalado de situaciones críticas a los responsables correspondientes.
Participación en la mejora continua de procedimientos y procesos de operación.

¿Qué buscamos?
Formación técnica en Informática, Sistemas,



Telecomunicaciones o similar.
Experiencia en operaciones IT y coordinación de equipos técnicos.
Experiencia en gestión de incidencias, escalados e incidentes críticos.
Experiencia trabajando en entornos de operación y servicios IT.
Conocimientos de procesos ITSM y gestión de niveles de servicio.
Capacidad para coordinar equipos y priorizar actuaciones en situaciones de alta criticidad.
Disponibilidad para trabajar en el régimen de turnos establecido para el servicio.

¿Qué valoramos?
Certificación o conocimientos de ITIL.
Experiencia como Incident Manager, Major Incident Manager, Coordinador/a de Operaciones, Responsable NOC/Command Center o posiciones similares.
Experiencia en entornos 24x7, NOC, CPD, Command Center o centros de operaciones.
Experiencia en seguimiento de SLAs, KPIs, tickets y escalados.
Conocimientos técnicos de sistemas, redes, infraestructura y monitorización.
Capacidad de inte

📌 Coordinador De Turno La Coruña
🏢 Ibertech
📍 La Coruña