Buscamos Asesor/a de Éxito del Cliente en Facilítame

En Facilítame nos dedicamos a hacer la vida más sencilla a las empresas a través de nuestras soluciones tecnológicas. Para seguir creciendo, necesitamos incorporar a nuestro equipo a un/a Customer Success Advisor con vocación de servicio, gran capacidad de comunicación y habilidad para enseñar y explicar.

Si te apasiona construir relaciones sólidas con los clientes y disfrutas guiar a otros para que saquen el máximo partido a la tecnología, este puesto es para ti

¿Cuál será tu misión?
Gestionar y fidelizar: Serás el referente de tu propia cartera de clientes, acompañándolos en su día a día para maximizar su satisfacción y retención.
Formar e impulsar: Diseñarás e impartirás formaciones sobre nuestra herramienta, tanto al equipo de la empresa contratante como a sus clientes finales.
Acompañar desde el día 1: Liderarás los procesos de onboarding para garantizar una adopción rápida y efectiva de la plataforma.




Ser la voz del cliente: Trasladarás el feedback de los usuarios a nuestros equipos de Producto y Desarrollo para seguir mejorando juntos.

¿Qué buscamos?
Experiencia previa en Customer Success, Account Management o gestión de cuentas (muy valorable en entornos B2B o SaaS).
Facilidad para transmitir conocimientos y explicar el funcionamiento de herramientas digitales de forma sencilla y cercana.
Mentalidad proactiva, orientada a la resolución de problemas y la fidelización.
Sobresalientes habilidades de comunicación interpersonal y empatía.

¿Qué ofrecemos?
Unirte a un proyecto sólido, original y en pleno crecimiento.
Excelente ambiente de trabajo, colaborativo y dinámico.
Paquete retributivo competitivo, a convenir según experiencia aportada.
Flexibilidad laboral y espacio para aportar tus propias ideas.

📌 Custom Success Manager Bilbao (España)
🏢 Facilitame
📍 España