En Externalia Solutions somos especialistas en soluciones digitales para la Coordinación de Actividades Empresariales (CAE) y la gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SST). Acompañamos a empresas líderes en distintos sectores, ofreciendo tecnología y asesoría experta para garantizar el cumplimiento normativo, la eficiencia operativa y la seguridad laboral.

Nuestro compromiso con la calidad y la mejora continua nos convierte en un aliado estratégico para nuestros clientes.

Misión

Buscamos un/a Agente CAE que se incorpore al equipo de Operaciones para gestionar, revisar y validar la documentación CAE de los clientes asignados, garantizando el cumplimiento de los requisitos establecidos, la calidad del servicio y los niveles de atención definidos.

Funciones
Gestionar y validar la documentación CAE administrativa conforme a los criterios específicos de cada cliente.
Revisar y controlar los vencimientos de la documentación, garantizando la continuidad operativa de los expedientes.
Gestionar y resolver solicitudes a través de las herramientas internas de ticketing,



cumpliendo los SLA definidos.
Atender consultas de clientes y subcontratas a través de los canales establecidos, ofreciendo una comunicación evidente y orientada a la resolución.
Identificar, comunicar y gestionar incidencias relacionadas con la documentación, escalando al/a la Coordinador/a aquellas que superen su ámbito de actuación.
Aplicar los procedimientos internos del área y las políticas de la compañía.
Participar en las formaciones internas y contribuir a la mejora continua de los procesos del área.

Experiencia y Formación
Formación de FP de Grado Medio o Superior, o experiencia equivalente demostrable.
Experiencia de al menos 1 año en gestión documental administrativa o atención al cliente.
Conocimientos de documentación y procesos de Coordinación de Actividades Empresariales (CAE).
Experiencia o conocimientos en el manejo de plataformas digitales de gestión documental

📌 Agente Cae Tomares
🏢 Externalia Solutions España
📍 Tomares