Descripción del empleo:
Desafío Élite: Genesys Cloud Software Engineer - Diseña el Futuro de la Experiência del Cliente
Ubicación/Modalidad: 100% Remoto (España). Horario: Lunes a Viernes, 9:00 a 18:00 (40 horas semanales. Excepto en agosto, que se realizan 38h/semanales)

Tu rol/misión en la Empresa

En Initium Software, no somos una consultora tradicional; somos socios estratégicos que conectamos al mejor talento con los proyectos más desafiantes del mercado. Como Genesys Cloud Software Engineer, tu misión no será solo picar código; serás la mente maestra detrás de la arquitectura, automatización e integración de soluciones críticas dentro de nuestra plataforma de cloud contact center. Colaborarás mano a mano con Program Directors, Product Owners y equipos de arquitectura para transformar requisitos complejos en sistemas escalables de alto impacto. Si buscas un lugar donde tu trabajo deje huella, este es tu sitio.

Tu Misión (Desafíos y Responsabilidades)
Diseñar y evolucionar flujos de experiência de cliente de alta complejidad utilizando Genesys Cloud Architect.




Construir y desplegar integraciones robustas mediante Genesys Cloud APIs, Data Actions y servicios basados en eventos.
Implementar y optimizar la lógica de enrutamiento y automatización para canales tanto de voz como digitales.
Garantizar la estabilidad y el rendimiento de la plataforma a través de un troubleshooting avanzado y la aplicación de mejores prácticas de desarrollo.
Co-crear soluciones trabajando en sintonía con Product Owners, Business Analysts y equipos de TI para alinear la tecnología con los objetivos del negocio.

Requisitos:
Tu Arsenal (¿Qué buscamos en ti?)
Imprescindible (Must-Have):
Experiência: Más de 5 años desarrollando soluciones sólidas en Genesys Cloud (especialmente en flujos de Architect e integraciones API).
Sólidos conocimientos técnicos: Dominio de REST APIs y desarrollo/scripting con JavaScript y Python (ETL).
Idiomas: Nível de inglés intermedi

📌 Genesys Cloud Madrid
🏢 Initiumsoft
📍 Madrid