Desde Adecco Selección estamos colaborando con una importante empresa del sector alimentación en la búsqueda de un/a Gestor/a Senior de Reclamaciones de Calidad para incorporarse a su equipo de Calidad en Alcàsser (Valencia). Buscamos una persona analítica, resolutiva y con capacidad para gestionar incidencias de manera rigurosa, convirtiendo cada reclamación en una oportunidad de mejora continua. Si cuentas con experiencia en departamentos de Calidad dentro del sector industrial o alimentario y te motiva trabajar en un entorno dinámico, exigente y orientado a la excelencia, esta puede ser tu ocasión.
¿Cuál será tu misión?
Serás la persona responsable de gestionar, analizar y dar seguimiento a las reclamaciones de clientes, garantizando una respuesta eficaz, competente y alineada con los estándares de calidad de la compañía. Además, actuarás como nexo entre Calidad, Producción, Logística y otros departamentos implicados para identificar causas raíz, implementar acciones correctivas y contribuir a la mejora continua de los procesos.
¿Cuáles serán tus funciones?




Gestión integral de reclamaciones e incidencias de clientes.
Investigación y análisis de las causas que originan las no conformidades.
Coordinación con Producción, Calidad, Logística y otros departamentos para la obtención de información.
Elaboración de informes de investigación y seguimiento de incidencias.
Definición, implantación y seguimiento de acciones correctivas y preventivas.
Interlocución con clientes para el seguimiento y resolución de reclamaciones.
Gestión documental relacionada con incidencias y calidad.
Seguimiento de indicadores y elaboración de reportes.
Participación en auditorías internas y externas cuando sea necesario.
Detección de posibilidades de mejora en procesos y procedimientos.
Colaboración activa en el desarrollo y fortalecimiento de la cultura de calidad dentro de la organización.

¿Qué buscamos?
Formación relacionada con Calidad, Ciencia y Tecnología

📌 Gestor/a Reclamaciones De Calidad Valencia
🏢 Adecco
📍 Valencia