Analista En Tiempo Real Para Call Center Madrid

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SERVINFORM

Madrid

Servinform está buscando un/a RTA para supervisar y optimizar la operación diaria del call center en Madrid, asegurando el cumplimiento de SLA y la adecuada adherencia de los agentes a sus turnos.

El foco es mantener la calidad del servicio, gestionar recursos y activar planes de contingencia ante picos de tráfico, con un horario de lunes a jueves de 8 a 17 y viernes de 8 a 14:30. Se ofrece contrato fijo y ubicación en Calle Julián Camarillo 16, Madrid.
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