El puesto consiste en proporcionar asistencia directa y especializada a pasajeros con movilidad reducida dentro del contexto aeroportuario, facilitando cada etapa de su proceso de viaje. Las funciones centrales incluyen el acompañamiento desde el momento de la facturación del equipaje, pasando por los controles de seguridad y filtros, hasta el embarque y desembarque del avión. Esta labor requiere un manejo competente de equipos adaptados, como sillas de ruedas, para garantizar la comodidad y seguridad del pasajero en todo momento.

Además, el agente actúa como un punto de apoyo fundamental, informando sobre los procedimientos y resolviendo cualquier inquietud que pueda surgir durante el trámite. Este rol es fundamental para asegurar una experiencia de viaje accesible y sin contratiempos,



cumpliendo con los estándares de servicio y protocolos establecidos por la infraestructura aeroportuaria. La posición demanda una actitud proactiva, empatía y una gran capacidad para la comunicación efectiva, tanto con los pasajeros como con el resto del personal operativo.

El trabajo se desarrolla en un entorno ágil y bajo presión, donde la puntualidad y la precisión en la ejecución de las tareas son primordiales. El objetivo final es brindar un servicio de calidad que se alinee con las normativas de accesibilidad y atención al cliente propias del sector de la aviación.

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