Descripción
Por favor, lea detenidamente la siguiente descripción del puesto para asegurarse de que encaja con el perfil antes de enviar su solicitud.

en GP DIGITAL buscamos para cliente de sector publico

Condiciones
Contrato fijo
Lugar de trabajo: L Hospitalet de Llobregat, zona Fira (Barcelona)
Modalidad: Híbrida, 3 días en oficina y 2 días en remoto
Jornada: Jornada completa

Qué harás
Analizar la calidad de los procesos IT mediante el seguimiento y análisis de KPIs.
Elaborar informes de seguimiento y detectar desviaciones o áreas de mejora.
Analizar y optimizar procesos de entrega y gestión de servicios IT.
Hacer seguimiento de la adopción de procesos por parte de proveedores.
Proponer e impulsar iniciativas de mejora basadas en datos.




Coordinar reuniones técnicas y de seguimiento con diferentes equipos y proveedores.
Definir estándares y mecanismos de seguimiento del servicio.
Controlar la calidad del suministro del servicio y el cumplimiento de ANS.
Diseñar mecanismos de control, automatización y alertas sobre indicadores.
Identificar ocasiones para favorecer la autogestión de los proveedores.
Promover la aplicación transversal de buenas prácticas y modelos operativos.
Evaluar la efectividad de modelos operativos existentes o de nueva implantación. xqbhyrx
Revisar y validar documentación técnica y funcional, garantizando su calidad, coherencia y trazabilidad.

itsm,itil,cmdb,kpis,
J-18808-Ljbffr

📌 Consultor/a Jr Procesos It Itil Barcelona
🏢 Grupo Digital
📍 Barcelona