Experteer Overview

¿No sabe con seguridad qué habilidades necesitará para esta oportunidad? Simplemente lea la descripción completa a continuación para obtener una idea clara de los requisitos del candidato.

En este rol, apoyarás la monitorización de la experiencia digital del empleado y la optimización de entornos IT corporativos en un entorno híbrido en Sevilla. Trabajarás con Nexthink para analizar métricas de endpoints, rendimiento de apps y experiencia de usuario, y colaborarás con infra y operaciones para impulsar mejoras medibles. Participarás en iniciativas DEX alineadas con objetivos de negocio y en la creación de dashboards para una toma de decisiones basada en datos.

Buscamos un profesional proactivo que contribuya a una experiencia de empleado de alta calidad a escala.

Compensaciones / Beneficios

- Administrar y evolucionar Nexthink en entornos empresariales (campañas, remediaciones, bibliotecas)
- Diseñar e integrar dashboards y reporting de datos de experiencia IT
- Gestionar incidentes IT mediante ITSM y asegurar resolución dentro de SLA
- Colaborar con infra y operaciones para optimizar rendimiento de sistemas,



redes y dispositivos
- Asegurar calidad del servicio IT con monitorización continua y automatización de mejoras
- Participar en iniciativas DEX alineadas con objetivos de negocio
- Colaborar con seguridad y operaciones para cumplimiento de políticas IT

Responsabilidades

- Entre 3 y 4,5 años de experiencia en operaciones IT o DEX
- Al menos 1 año de experiencia con Nexthink (implementación, administración o análisis de datos DEX)
- Al menos 3 años de experiencia en gestión de incidencias IT con herramientas xugodme de Issue Management (ServiceNow, Remedy o similares)
- Nivel de inglés B2
- Grado universitario o FP en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Sistemas de Información o áreas afines

Requisitos principales

- Protegido médico, de Vida y accidentes
- Retribución flexible y compra de acciones
- Programas de flexibilidad horaria y vacaciones
- Itinerario formativo individualizado
- Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture
- Red de empleados por la diversidad

📌 Senior Digital Employee Experience Analyst / Nexthink (Málaga)
🏢 Accenture
📍 Málaga