El puesto de Customer Service de Grandes Cuentas es responsable de gestionar y atender las necesidades operativas y comerciales de los clientes estratégicos de la empresa, garantizando un servicio de alta calidad y una relación sólida y duradera.

Esta posición actúa como enlace principal entre los clientes y las áreas internas (técnica, logística, comercial y posventa), asegurando el cumplimiento de plazos, contratos y niveles de servicio.

Obtenga más información sobre las tareas generales relacionadas con esta oportunidad a continuación, así como sobre las habilidades requeridas.

Responsabilidades Principales- Gestionar la comunicación diaria con los clientes de grandes cuentas.- Asegurar la coordinación de pedidos, entregas, instalaciones y servicios técnicos relacionados con sus clientes.- Hacer seguimiento de incidencias, reclamaciones y solicitudes especiales. - Supervisar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLAs).- Preparar reportes periódicos de actividad,



indicadores de desempeño y métricas de cliente.- Colaborar con el equipo comercial para identificar oportunidades de mejora o ampliación del negocio.- Mantener actualizada la información contractual y administrativa de cada cuenta. - Asegurar una experiencia de cliente destacado y consistente.

Requisitos del Puesto- Formación: Grado en Administración, Ingeniería, Logística o áreas afines.- Experiencia mínima de 2–3 años en atención al cliente, gestión de cuentas o roles similares.- Valorable conocimiento del sector de puertas industriales.- Dominio de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión (ERP, CRM).- Habilidades destacadas de comunicación, resolución de problemas y organización.

Competencias Clave- Orientación al cliente.

Internal- Buen maneja del paquete office (en especial Excel y Outlook)- Capacidad de análisis y gestión multitarea.- Trabajo en equipo.- Proactividad y autonomía.- Gestión del tiempo y priorización.- Atención al detalle.

Condiciones del Puesto- Jornada completa.- Modalidad: Por ETT mínimo 3 meses. xhfqzwm - Ubicación: Oficinas calle Teide, San Sebastián de los Reyes. - Salario 22k

📌 Servicio De Atención Al Cliente En Francés - €22.000 Al Año (España)
🏢 Eurofirms Group | People first
📍 España