Buscamos un/a Service Delivery Manager Senior para incorporarse a un proyecto estable dentro del sector financiero , liderando servicios críticos relacionados con gestión de identidades, accesos y gobierno de identidades .
La posición requiere experiencia consolidada en dirección de servicios IT, gestión de equipos internacionales y relación con interlocutores ejecutivos, dentro de entornos altamente regulados.
¿Cuál será tu misión?
Liderar servicios gestionados de IAM e IGA .
Gestionar equipos internacionales y distribuidos de gran tamaño.
Garantizar el cumplimiento de SLA, KPI, riesgos y niveles de servicio .
Coordinar la gestión de incidencias, auditorías y cumplimiento normativo.
Gestionar la relación con stakeholders y perfiles ejecutivos.
Colaborar con áreas como CISO, CIO, Riesgo, Auditoría y Compliance .
Supervisar la gestión financiera, presupuestaria y de proveedores.
Participar en la definición y evolución de modelos de gobierno TIC y operación .
Impulsar iniciativas de transformación digital y automatización de procesos de identidad.
Asegurar la calidad y evolución continua de los servicios.
¿Qué buscamos?
Más de 6 años de experiencia cualificado .
Experiencia consolidada como Service Delivery Manager o en posiciones similares de dirección de servicios.




Experiencia en IAM (Identity Access Management) e IGA (Identity Governance Administration) .
Experiencia en gestión de servicios dentro de entornos financieros regulados .
Experiencia gestionando equipos internacionales y equipos de 25 profesionales .
Experiencia en gestión de SLA, KPI, riesgos, auditorías y compliance .
Experiencia en gobierno TIC y modelos operativos.
Capacidad de interlocución con perfiles ejecutivos y diferentes áreas de negocio.
Conocimientos de PAM (Privileged Access Management) .
Valorable conocimiento de ITIL v4 y COBIT .
Valorable experiencia con marcos regulatorios como DORA, SOX o Basilea .
Inglés valorable, especialmente para entornos internacionales.
¿Qué ofrecemos?
Proyecto de larga duración y alta estabilidad .
Participación en servicios críticos dentro del sector financiero .
Entorno internacional y gestión de equipos multidisciplinares.
Participación en proyectos de transformación digital, ciberseguridad e identidad .
Modelo de trabajo 100% remoto desde España.
? Condiciones Ubicación: España Modalidad: 100% remoto Horario: 15:*****:00 h en invierno / 14:*****:00 h en verano Seniority: Senior Experiencia: 15 años Área: Service Delivery / IAM / IGA / IT Governance Sector: Financiero

📌 Service Delivery Manager Senior – Iam / Iga (España)
🏢 Zemsania
📍 España