Descripción del empleo

¿Te apasiona construir relaciones sólidas con clientes y ayudarles a alcanzar sus objetivos?

¿Tienes experiencia B2B en el sector financiero y buscas un nuevo reto competente?

¡Esta puede ser tu oportunidad!

Como Account Manager, serás responsable de gestionar una cartera de clientes, asegurando su satisfacción, fidelización y crecimiento.

Tus principales funciones incluirán:

- Implementar la estrategia y los estándares de gestión de las relaciones con clientes según las directrices del grupo, teniendo en cuenta las especificidades locales, y proponiendo las adaptaciones más adecuadas a la necesidad de incrementar eficiencia, flexibilidad y equilibrar el nivel de servicio a la rentabilidad esperada por cliente.
- Velar porque los requerimientos de los clientes sean atendidos oportunamente, negociando y definiendo alternativas de solución,



en equilibrio con los recursos a proporcionar según el segmento al que pertenecen.
- Realizar los actos de atención diaria a los clientes: explicaciones de decisiones de riesgos, aclaraciones respecto a la facturación, funcionamiento del contrato en general, y mantenimiento del mismo.
- Llevar a cabo diversas acciones de seguimiento de los contratos.
- Controlar la implementación, información y correcta ejecución de la estrategia y estándares definidos por el Customer Journey.
- Revisar periódicamente los expedientes de cada cliente según el calendario de mantenimiento.
- Realizar el control y seguimiento de los informes correspondientes en el CRM.
- Preparar y negociar las renovaciones de contratos.

📌 Account Manager (Madrid)
🏢 Coface
📍 Madrid