DESCRIPCIóN

Buscamos un/a CRM & Marketing Automation Specialist con experiencia en entornos B2C para diseñar, implementar y optimizar la estrategia de automatización durante todo el ciclo de vida del cliente.

Buscamos un perfil con una robusto orientación a Marketing Automation, Customer Journeys y Data, acostumbrado a trabajar con grandes volúmenes de usuarios y automatizaciones basadas en comportamiento.

¿Qué harás?

- Diseñar y construir customer journeys end-to-end: onboarding, nurturing, reactivación, win-back, cross-selling, upselling y fidelización.
- Crear workflows complejos basados en comportamiento, eventos, navegación, compras, engagement y atributos del cliente.
- Desarrollar segmentaciones avanzadas y audiencias dinámicas.
- Gestionar campañas multicanal: email, push, SMS e in-app.
- Implementar personalización y contenido dinámico.




- Realizar A/B testing y optimización continua de campañas y journeys.
- Analizar KPIs de conversión, engagement, retención, churn, revenue y LTV.
- Trabajar conjuntamente con los equipos de Marketing, Data, Producto y Tecnología.

REQUISITOS

¿Qué buscamos?

- Aproximadamentedos o tres 3 años de experiencia en CRM / Marketing Automation.
- Experiencia real en B2C.
- Haber trabajado con bases de datos de +100.000 usuarios, idealmente +500.000.
- Experiencia diseñando workflows y customer journeys complejos.
- Segmentación avanzada y personalización.
- Experiencia con alguna plataforma como Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign/AJO, Braze, Emarsys, Iterable, Bloomreach, HubSpot o Klaviyo.
- Capacidad analítica y orientación a negoci

📌 CRM & Marketing Automation Specialist (Madrid)
🏢 Silicon HR
📍 Madrid