¿Quiénes somos?
Desplácese hacia abajo para obtener una visión general completa de lo que requerirá este trabajo. ¿Es usted el candidato adecuado para esta oportunidad?

Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications.

En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además, proporcionamos formación especializada asociada a las líneas de servicio antes mencionadas.

Contamos con una plantilla de más de 1.800 profesionales especializados en IT en España y presencia internacional en 54 países.

¿Qué buscamos?

-

- Puesto: Responsable de Transición NOC a SOC (H/M/X)

- Ubicación / Modalidad: Madrid - Modelo híbrido: 60% presencial / 40% teletrabajo

- Experiencia requerida:

-

- Más de 10 años en entornos complejos e internacionales de Operación y Mantenimiento de Redes en clientes Telco Tier-1.

- Más de 5 años liderando transiciones de servicios gestionados y gestión de equipos internacionales (India, Colombia, Portugal, España).

- Experiencia consolidada en interlocución ejecutiva con cliente, gobierno de servicio y modelos Global Delivery / Offshoring.

- Conocimientos imprescindibles:

-

- Dominio de planes de transición de servicio, gestión de riesgos, definición de KPIs/SLAs e itinerarios de transferencia de conocimiento (KT).

- Idiomas: Español (C2)



e Inglés (C1/C2) imprescindibles.

- Valorable: Certificaciones ITIL, PMP/PRINCE2, Agile/Scrum, experiencia en NOC multinivel y grandes contratos de outsourcing.

¿Qué harás en tu día a día?

-

- Definir y ejecutar el plan global de transición del servicio de operación y mantenimiento de redes hacia el nuevo modelo de prestación.

- Coordinar la transferencia de conocimiento entre el proveedor saliente y los nuevos equipos globales (offshore/nearshore).

- Liderar la interlocución con el cliente, participando activamente en comités de seguimiento, coordinación y dirección del servicio.

- Supervisar la preparación operativa, capacidad, cobertura de turnos y certificación de los recursos asignados. xqbhyrx

- Gobernar el servicio garantizando el cumplimiento de SLAs, KPIs, planes de mitigación de riesgos y estándares de calidad.

Ventajas de Experis

-

- 23 días de vacaciones

- Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y más

- Retribución flexible: ticket restaurante, seguro médico, guardería… todo deducible de IRPF

- Programa “Tráete a un amigo” con bonificación si recomiendas un candidato que se incorpore

- Te proporcionamos todo el equipo necesario para trabajar

- Formación continua: plataforma online y certificaciones oficiales

- Entorno dinámico con oportunidades de aprendizaje

- Cultura de empresa inclusiva, con foco en el bienestar y en el desarrollo profesional

#J-18808-Ljbffr

📌 RESPONSABLE DE TRANSICIÓN NOC a SOC – HIBRIDO MADRID (H/M/X) (Barcelona)
🏢 Experis España
📍 Barcelona