Job Title

¿Todo listo para enviar su solicitud? Asegúrese de comprender todas las responsabilidades y tareas asociadas a este puesto antes de continuar.

Agente de Soporte Técnico - Mercado Catalán - Presencial LL01

Job Description

The Advisor I, Technical Support responds to basic and routine inquiries of a technical nature including hardware/software, or other designated client products. This position assists external users of the client's technical products or services by answering questions and solving problems involved in their use.

Responsibilities

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- Proporcionar atención al cliente a través de teléfono y correo electrónico, garantizando una experiencia excepcional en el uso de nuestros productos

- Realizar un diagnóstico inicial de las incidencias reportadas, identificando posibles averías funcionales y determinando la mejor solución

- Gestionar las solicitudes de los clientes, manteniéndolos informados en todo momento sobre el estado de sus casos y ofreciendo respuestas ágiles y eficaces

- Coordinar visitas con el servicio técnico cuando sea necesario, asegurando una resolución eficiente y en tiempo de los problemas

- Contribuir a la mejora continua de la satisfacción del cliente, recopilando feedback y proponiendo mejoras en procesos y servicio

- Tu papel será clave para garantizar una experiencia sin fricciones para nuestros clientes,



combinando habilidades de atención, análisis y resolución técnica para mantener altos estándares de calidad y servicio.

Qualifications

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- Nivel bilingüe de castellano y catalán

- Buena comunicación verbal y escrita

- Orientación al cliente, empatía y flexibilidad

- Capacidad de trabajo en equipo, organización y alta motivación

- Habilidades de negociación y orientación comercial

Preferred Qualifications

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- Conocimientos IT a nivel avanzado

Benefits

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- Contrato de 30h con horario de 12:00 a 18:00

- Oficina en excelente ubicación en Valencia

- Salario: 13 800€ brutos + hasta 1140 € brutos en bonus anual

- Bonificación por recomendación

- Formación completa y remunerada sobre la empresa y el proyecto

- Programa de crecimiento profesional y cursos especializados

Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo. Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales y un entorno libre de discriminación y acoso. xqbhyrx Todas nuestras decisiones de contratación se basan en las necesidades del negocio, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin importar identidad de género, edad, religión, origen étnico, situación familiar o cualquier otra condición protegida por la legislación aplicable.

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📌 Agente de Soporte Técnico - Mercado Catalán - Presencial (Valencia)
🏢 Concentrix
📍 Valencia