Si te apasiona la captación y fidelización de personas socias y donantes, y quieres poner tu talento al servicio de una causa con impacto social, esta puede ser tu ocasión. En UNRWA España buscamos una persona que impulse la gestión de socios, socias y donantes, fortaleciendo su vínculo con nuestra misión y contribuyendo al crecimiento sostenible de nuestra base social.LO QUE HARÁS EN EL DÍA A DÍAVelar por el cumplimiento de la misión, visión y objetivos de UNRWA España en el ámbito de la gestión integral del ciclo de socios, socias y donantes.Garantizar la correcta gestión administrativa, económica y de la base de datos, asegurando el crecimiento y la fidelización de la base social.Gestionar y supervisar la operativa de socios y donantes en Salesforce, pasarelas de pago y distintos canales de captación y donación.Coordinar y realizar el seguimiento de las acciones de captación y fidelización, incluyendo gestión de impagados, recuperación de bajas e incremento de cuotas, certificados de donaciones. Gestionar comunicaciones administrativas relacionadas con la base social.Dar seguimiento a socios, socias y donantes, gestionando directamente aquellas consultas o incidencias que lo requieran, ofreciendo soporte a través de distintos canales de comunicación, realizando la gestión administrativa que corresponda.Elaborar informes y asegurar la calidad de los datos, promoviendo la mejora continua de la gestión y el análisis de resultados.Impulsar mejoras e innovaciones en procesos, herramientas y CRM, contribuyendo al cumplimiento de los KPIs del área y a una estrategia centrada en las personas colaboradoras.Apoyar la captación de fondos y la organización de eventos de recaudación, colaborando con otras áreas de la organización.PERFIL IMPRESCINDIBLETitulación de formación profesional en administración, contabilidad o similar.Experiencia demostrada de al menos 3 años en gestión administrativa de bases sociales.Experiencia en el uso de herramientas ofimáticas, tecnológicas:



CRM Salesforce y Dispatcher telemarketing.Experiencia demostrable en Marketing Relacional.Manejo usuario del paquete Office 365, especialmente manejo avanzado de Excel. (se realizará prueba).Inglés: nivel medio.Lugar de residencia en Madrid.SE VALORARÁ ESPECIALMENTEConocimiento del contexto de Palestina, y otras causas humanitarias.Experiencia en el manejo de CRM con orientación marketing.Experiencia en atención a socios/as y donantes, especializada.Experiencia previa en entidades del Tercer Sector.Conocimiento del Sistema de Naciones Unidas y el papel de UNRWA en Oriente Próximo.COMPETENCIASComunicación excelente, habilidades sociales, compromiso, capacidad de trabajo en equipo, orientación a resultados, proactividad, autonomía, orientación a los públicos meta, atención al detalle, planificación y organización e influencia.NUESTRA PROPUESTA PARA TI...Código del proceso: TESOC Contrato: Temporal por sustitución (7 meses)Jornada: completa (38 h/semana) + 3 meses de jornada intensiva en veranoHorario: flexible (entrada entre 8:00 y 10:00)Teletrabajo: 3 días/semanaVacaciones: 23 días laborables/año + días libres adicionales y permisos especialesConciliación y medidas de bienestarFormación y desarrollo profesionalRetribución flexible: seguro médicoSalario bruto anual: 26.000€*UNRWA España mantiene un compromiso firme con la Igualdad y la no discriminación.INCORPORACIÓNInmediata, una vez finalizado el proceso de selección.CÓMO PRESENTAR TU CANDIDATURAHaz clic en el siguiente link: oferta con código TESOC y envíanos, tu CV y una carta de motivación. Revisamos candidaturas de forma continua, así que te animamos a inscribirte cuanto antes.¿CÓMO ES NUESTRO PROCESO?Criba por criterios (experiencia, titulación e idiomas, y adecuación al puesto).Entrevista con Gestión de Personas.Prueba técnica y test psicotécnico (si aplica).Entrevista con responsables de área y solicitud de 2 referencias si eres finalista.*Solo se contemplan candidaturas que se ajusten a los términos indicados. Comunicaremos el cierre del proceso a las candidaturas participantes.*UNRWA España garantiza la igualdad de oportunidades en sus procesos de selección.

📌 Técnico/A De Gestión De Base Social (Madrid)
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