¿Quieres crear un mejor día a día para la mayoría de las personas? Si eres una persona motivada por el cambio y el crecimiento, y te atrae un entorno de mejora continua ¡Esta es tu oportunidad! Tu misión va a ser: Dar un servicio de atención al cliente excelente, entregándoles sus pedidos y velando por que cumplan los estándares de calidad IKEA, para lograr la satisfacción y fidelización de los/as clientes/as, siguiendo los procedimientos establecidos

Tus funciones:

1. Recibir a los/as clientes/as y atenderlos ante sus necesidades, manteniendo siempre el IKEA Tone of Voice.
2. Entregar la mercancía solicitada a nuestros clientes de acuerdo al estándar de Customer Academy.
3. Comprobar que el flujo de entrega de mercancía se realiza correctamente, haciendo seguimiento de la cadena logística (desde el almacén a Physical CMP).
4. Solucionar las incidencias con el departamento de logística bajo el estándar de Customer Academy, en caso de que la mercancía no reúna los requisitos de calidad o no sea la solicitada.
5.



Gestionar los almacenes lógicos en el sistema y los almacenes del área de Customer Relations.
6. Realizar las rutinas establecidas en Customer Academy, velando por un servicio excelente para nuestros clientes y visitantes.
7. Recoger los carros y colocarlos en las áreas correspondientes, si fuera necesario.
8. Dar apoyo a todas las áreas del departamento de Customer Relations, cuando sea necesario.
9. Participar activamente en las reuniones a las que es convocado/a, especialmente en los roll call.
10. Realizar el arqueo y cierre de caja diarios (en las tiendas de IKEA Islas Españolas).
11. Ayudar a los/as clientes/as para cargar la compra en sus vehículos, si fuera necesario (en todas las tiendas a excepción de Gran Canaria).

Qué buscamos en ti:

- Experiencia mínima entre 6 meses y 1 año en posiciones de atención al cliente.
- Se valorará formación competente de grado medio en Atención al Cliente.
- Conocimientos del paquete Office (Word y Excel).
- Nivel de inglés B1.

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📌 Colaborador/a de Atención a Cliente 35 hrs/sem; IKEA Mallorca (España)
🏢 SARTON CANARIAS
📍 España