Process Owner: Hybrid Contact Center Transformation Leader (Madrid)

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El Corte Inglés busca un/a Process Owner para liderar la transformación operativa del Contact Center en Madrid. Te unirás a un proyecto estratégico que optimiza la experiencia del cliente mediante análisis de datos, mapeo y redefinición de procesos.

Podrás definir iniciativas de mejora, monitorizar KPIs y gestionar un equipo de cinco personas. Se valora experiencia en Lean, Six Sigma, BPMN y herramientas como Power BI o Celonis, con enfoque proactivo hacia resultados.

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📌 Process Owner: Hybrid Contact Center Transformation Leader (Madrid)
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