Call Center Team Leader — Lead, Coach & Drive KPIs (Permanent) (Valencia)

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Servicio Publico de Empleo Estatal SEPE
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Valencia

24 ago

Servicio Publico de Empleo Estatal SEPE

Valencia

Assist CRM Spain SL in Valencia seeks a capable supervisor to lead a team of agents, ensuring coverage, hitting KPIs, and resolving incidents in real time.

You will coach via regular 1-on-1s, provide constructive feedback, and foster a collaborative, high‑performance environment that drives quality and customer satisfaction.

The role requires adherence to procedures, monitoring absenteeism, and proposing process improvements to boost efficiency.

#J-18808-Ljbffr

📌 Call Center Team Leader — Lead, Coach & Drive KPIs (Permanent) (Valencia)
🏢 Servicio Publico de Empleo Estatal SEPE
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