Si te apasiona la captación y fidelización de personas socias y donantes, y quieres poner tu talento al servicio de una causa con impacto social, esta puede ser tu oportunidad. En UNRWA España buscamos una persona que impulse la gestión de socios, socias y donantes, fortaleciendo su vínculo con nuestra misión y contribuyendo al crecimiento sostenible de nuestra base social. LO QUE HARÁS EN EL DÍA A DÍA * Velar por el cumplimiento de la misión, visión y objetivos de UNRWA España en el ámbito de la gestión integral del ciclo de socios, socias y donantes. * Garantizar la correcta gestión administrativa, económica y de la base de datos, asegurando el crecimiento y la fidelización de la base social. * Gestionar y supervisar la operativa de socios y donantes en Salesforce, pasarelas de pago y distintos canales de captación y donación. * Coordinar y realizar el seguimiento de las acciones de captación y fidelización, incluyendo gestión de impagados, recuperación de bajas e incremento de cuotas, certificados de donaciones.



Gestionar comunicaciones administrativas relacionadas con la base social. * Dar seguimiento a socios, socias y donantes, gestionando directamente aquellas consultas o incidencias que lo requieran, ofreciendo soporte a través de distintos canales de comunicación, realizando la gestión administrativa que corresponda. * Elaborar informes y asegurar la calidad de los datos, promoviendo la mejora continua de la gestión y el análisis de resultados. * Impulsar mejoras e innovaciones en procesos, herramientas y CRM, contribuyendo al cumplimiento de los KPIs del área y a una estrategia centrada en las personas colaboradoras. * Apoyar la captación de fondos y la organización de eventos de recaudación, colaborando con otras áreas de la organización. PERFIL IMPRESCINDIBLE * Titulación de formación cualificado en administración, contabilidad o similar. * Experiencia demostrada de al menos 3 años en gestión administrativa de bases sociales. * Experiencia en el uso de h

📌 TÉCNICO/A DE GESTIÓN DE BASE SOCIAL (Comunidad de Madrid)
🏢 UNRWA.es
📍 Comunidad de Madrid