Título del puesto: Administrativo de Operaciones Ubicación

Título del puesto: Administrativo de Operaciones Ubicación
Málaga Horas: 37,5 horas Patrón de trabajo
Híbrido, 3 días por semana en la oficina

El puesto de Operations Administrative en Safeguru es responsable de proporcionar apoyo administrativo y operativo a la función de Operations. Este rol gestiona los canales de comunicación diarios, realiza el seguimiento de entregas y pedidos web, coordina con almacenes y transportistas externos, y apoya el procesamiento correcto de devoluciones, incidencias, tarifas de proveedores y facturas.
El puesto contribuye a la eficiencia operativa manteniendo registros precisos, actualizando las SOPs, apoyando actividades relacionadas con la experiencia del cliente, como las llamadas de NPS, y asistiendo al departamento con tareas adicionales cuando sea necesario.

Responsabilidades principales
- Comunicación con clientes y departamentos
- Proporcionar atención telefónica como segundo punto de contacto para consultas generales, incidencias y otros asuntos operativos.




- Gestionar y responder los correos electrónicos recibidos por el departamento de compras, asegurando un seguimiento oportuno y la escalación adecuada cuando sea necesario.
- Entregas, pedidos web y devoluciones
- Realizar el seguimiento diario de entregas para controlar el estado, identificar retrasos y apoyar su resolución a tiempo.
- Gestionar y hacer seguimiento de las devoluciones web, incluyendo el mantenimiento del reporte y los registros correspondientes.
- Hacer seguimiento de los pedidos web abonados mediante transferencia bancaria para asegurar la confirmación del pago y el avance del pedido.
- Gestión de incidencias y transportistas
- Gestionar y hacer seguimiento de las incidencias relacionadas con almacén de todo tipo, excepto las relacionadas con stock.
- Coordinar con transportistas externos y mantener registros precisos de los pedidos y la actividad de transporte relacionada.
- Administración f

📌 Operations Administrative (Málaga)
🏢 A-SAFE Digital
📍 Málaga