Como Experience Team, serás un pilar fundamental en el rendimiento comercial del
studio, enfocándote en la captación de nuevos clientes, el crecimiento de las ventas y
la fidelización de miembros. Reportarás directamente al Studio Manager, asegurando
que cada interacción con los clientes contribuya al éxito del negocio. Tu desempeño
estará medido a través de KPIs de ventas, conversión y retención de clientes.

Responsabilidades Principales

1. Ventas y Desarrollo den negocio:
• Cumplir y superar los objetivos de ventas de membresías, clases y productos
adicionales.
• Identificar y captar nuevos clientes, convirtiendo leads en socios activos.
• Aplicar estrategias de captación y retención para maximizar los ingresos del
Studio.
• Registrar y analizar datos de ventas para mejorar el rendimiento comercial.

2. Gestión del CRM y Seguimiento de Clientes
• Utilizar y actualizar activamente el sistema CRM para gestionar clientes
potenciales y existentes.
• Realizar seguimiento proactivo con clientes para fomentar la asistencia y
renovación de membresías.
• Identificar oportunidades de fidelización y personalización de la experiencia del
cliente.

3. Atención al Cliente y Retención




• Ofrecer un servicio excepcional, asegurando una experiencia de alta calidad
para cada cliente.
• Resolver dudas, inquietudes y problemas de manera rápida y efectiva.
• Desarrollar relaciones sólidas con los clientes, asegurando su satisfacción y
lealtad.

4. Operaciones y Gestión del Studio
• Apoyar en la apertura y cierre del studio, asegurando que las operaciones
diarias se ejecuten sin problemas.
• Garantizar el orden, limpieza y presentación óptima del studio.
• Gestionar el stock de productos y materiales, asegurando su correcta
reposición.

Requisitos
• Experiencia previa en ventas o atención al cliente, preferiblemente en el sector
fitness o retail.
• Habilidades de negociación y persuasión con orientación a resultados.
• Conocimiento y manejo de herramientas CRM y plataformas de ventas.
• Capacidad para trabajar bajo objetivos y superar metas comerciales.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Energía, dinamismo y pasión por brindar un servicio excepcional.
• Buen nivel de inglés (hablado y escrito)

📌 Recepcionista/comercial (Barcelona)
🏢 PILATES GRACIA
📍 Barcelona