Buscamos personas que disfruten ayudando al cliente, pero que también tengan curiosidad por entender cómo funcionan las cosas y resolver problemas."

Buscamos una persona orientada al cliente que quiera ir más allá de la atención tradicional, combinando la experiencia del cliente con soporte técnico básico.

Serás clave en acompañar al cliente durante todo su ciclo: desde la consulta inicial hasta la resolución de incidencias y el soporte en el uso de nuestros servicios digitales.

Funciones:

- Gestión de consultas mutlicanal : teléfono, email , chat , whatsapp
- Resolución de incidencias y seguimiento hasta cierre
- Información sobre procesos, estado de solicitudes y servicios
- Acompañamiento al cliente en el uso del portal
- Apoyo en procesos de alta o suscripción
- Guía al cliente en configuración y uso de herramientas
- Escalado de incidencias complejas a niveles superiores

Perfil que buscamos:
- Experiencia en atención al cliente (call center, soporte, backoffice...)
- Buena comunicación y orientación al cliente
- Capacidad de resolución y autonomía
- Experiencia en entornos digitales / SaaS / plataformas
- Experiencia en soporte técnico básico (muy valorable)
- Capacidad para explicar procesos de forma clara
- Curiosidad técnica

¿Qué te ofrecemos?
Estabilidad: Contrato indefinido desde el primer día.
Flexibilidad:



1 día de teletrabajo a la semana (tras finalizar el periodo inicial de formación en oficina).
Salud y Bienestar: Posibilidad de acceder al protegido de salud corporativo (cubierto al 50 % por la empresa) y seguro de vida cubierto al 100 %.
Beneficios de Empresa: Acceso a nuestro plan de beneficios, portal de descuentos, servicio de fisioterapia y programa de bienestar integral.
Entorno de trabajo: Espacio de oficina moderno y acondicionado en Las Matas, con excelente ambiente de equipo.
Lugar de trabajo: Las Matas - Las Rozas de Madrid.
Horario: Lunes a jueves de 09:00 - 18:00 / viernes de 08:00 - 15:15
Jornada intensiva entre julio-septiembre.

Los datos personales que facilite en esta oferta, serán tratados por DEH Online para gestionar su candidatura. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad o revocar su consentimiento mediante correo postal a Edificio ÉLITE, Calle Sierra de Cazorla 1, Las Rozas de Madrid, CP 28290 Madrid, acreditando su identidad e identificándose como candidato en esta oferta y concretando su solicitud.

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📌 Gestor/a de Atención y Soporte al Cliente (Las Rozas de Madrid)
🏢 AAREON PROPTECH SPAIN
📍 Las Rozas de Madrid