SHA Wellness Clinic es un referente global en salud integrativa, prevención y longevidad, y ha sido nombrado "World's Best Wellness Clinic" en los World Spa Awards durante varios años consecutivos. A través del Método SHA, combinamos innovación médica de vanguardia, terapias naturales contrastadas y nutrición saludable para ayudar a las personas a alcanzar y mantener un estado óptimo de bienestar físico, mental y espiritual.

¿Tiene su CV preparado? Si es así y confía en que este es el puesto ideal para usted, asegúrese de enviar su solicitud lo antes posible.

Desde su apertura en 2008, SHA ha transformado la vida de más de 65.000 huéspedes en todo el mundo y continúa expandiendo su impacto, con nuestro centro insignia en España, un reciente destino en México y próximas aperturas en Dubái y Emiratos. SHA es una marca certificada Green Globe con un equipo verdaderamente multicultural, unido por la misión de crear experiencias transformadoras y memorables para cada huésped.

Qué buscamos

Buscamos incorporar un/a IT Supervisor para nuestro equipo de Tecnología en SHA Wellness Clinic, El Albir (España), alguien que garantice la continuidad operativa y la calidad del servicio tecnológico que sostiene la experiencia de cada huésped y la operación diaria del centro.

Este es un rol para un/a profesional que combine experiencia sólida en ciberseguridad, administración de redes y entornos virtualizados con capacidad de liderazgo y orientación al servicio, y que se sienta motivado/a por contribuir a un entorno multicultural y de alto rendimiento construido sobre la excelencia y el cuidado genuino. Más allá del dominio técnico,



buscamos a alguien que eleve los estándares de fiabilidad y seguridad del departamento y que encarne los valores de SHA en cada interacción con huéspedes y compañeros.

Responsabilidades

- Liderar la operativa diaria del Service Desk local, coordinando al equipo técnico para ofrecer soporte de primer y segundo nivel con los más altos estándares de calidad.
- Gestionar el ciclo de vida completo de los tickets a través de la plataforma ITSM corporativa, asegurando el cumplimiento de los SLAs establecidos.
- Garantizar el funcionamiento óptimo de los sistemas críticos del centro (PMS, POS, IPTV, telefonía y ERP) para no interrumpir la operación.
- Administrar la infraestructura de red, virtualización (VMware) y firewalls (Fortinet), asegurando su seguridad, disponibilidad y rendimiento.
- Supervisar las copias de seguridad (Veeam) y los planes de contingencia, garantizando la recuperación rápida ante cualquier incidente.
- Gestionar el inventario de activos tecnológicos y el ciclo de vida de hardware y software, asegurando trazabilidad y control.
- Proponer mejoras en los procesos de soporte e infraestructura, elevando la calidad del servicio y la satisfacción del usuario.
- Coordinar con proveedores tecnológicos y con el equipo de IT corporativo, alineando la operación local con los estándares globales del grupo.

Requisitos

- Titulación en Informática,



Telecomunicaciones o área afín.
- Certificación ITIL Foundation o superior.
- Mínimo 3 años de experiencia en Service Desk / IT Operations, trabajando bajo marcos de gestión de servicios IT (ITIL u otros estándares ITSM).
- Experiencia demostrable en administración de redes, entornos virtualizados (VMware) y firewalls (Fortinet).
- Conocimiento práctico de ciberseguridad aplicada a infraestructura crítica (backups, planes de contingencia, control de accesos).
- Español nativo e inglés de nivel intermedio-avanzado, para comunicación con huéspedes y equipo multicultural.

Muy valorado

- Experiencia previa en el sector hotelero de lujo, spa/wellness o clínico.
- Manejo de herramientas ITSM (Jira Service Management, ServiceNow, Dynamics u otras).
- Administración de Microsoft SQL Server y conocimiento de SQL.
- Italiano, francés o alemán.

SHA es más que un lugar de trabajo: es un entorno único donde se encuentran la naturaleza, la ciencia y el propósito. Cada día, nuestro equipo ayuda a las personas a transformar sus vidas, y tú crecerás junto a personas extraordinarias, en un entorno construido sobre la excelencia y el cuidado genuino.

Estamos comprometidos con la diversidad, la equidad y la inclusión. Te unirás a un equipo verdaderamente internacional, con mujeres y hombres en posiciones de liderazgo, y una cultura donde se valoran las distintas perspectivas y donde todo el mundo puede crecer en función del mérito y el talento. xqbhyrx

Si quieres que tu trabajo importe de verdad, y estás listo/a para formar parte de algo realmente único, nos encantaría conocerte.

📌 IT Supervisor (Chiva)
🏢 Sha
📍 Chiva