¡Únete a Finaer y crece con nosotros!Buscamos un/a Especialista en Retención ComercialObjetivo: Buscamos un perfil de refuerzo para el área de Retenciones y Renovaciones, con foco principal en la retención de clientes. Su misión será evitar bajas voluntarias mediante una gestión comercial cercana y persuasiva, dando soporte además a la operativa del ciclo de renovación y garantizando una experiencia de cliente cuidada durante los procesos de renovación y finalización de contratos.Responsabilidades Principales- Retención activa de clientes que notifican baja voluntaria: identificar motivos, argumentar y ofrecer soluciones comerciales que reviertan la decisión.- Gestión y respuesta del buzón, asegurando tiempos de respuesta y calidad en la comunicación.- Elaboración de anexos modificativos en procesos de renovación.- Gestión administrativa de bajas y finalizaciones de contratos.- Coordinación con el área de facturación para el correcto avance de las renovaciones.- Gestión de renovaciones con servicios adicionales,



en coordinación con el área de mediaciones.- Actualización y seguimiento de la información en CRM y herramientas internas.Competencias Clave- Habilidad comercial y capacidad de negociación para revertir bajas.- Orientación a cliente y a la resolución de incidencias.- Alta capacidad de comunicación escrita y gestión de volumen de solicitudes.- Organización, atención al detalle y cumplimiento de plazos.- Capacidad para trabajar de forma coordinada con diferentes áreas.- Proactividad y actitud colaborativa.Requisitos- Al menos 2 años de experiencia en retención comercial, renovaciones, atención al cliente o back office comercial.- Experiencia gestionando alto volumen de comunicaciones (email, CRM, incidencias).- Buen manejo de Excel y herramientas ofimáticas.- Experiencia con HubSpot.- No es imprescindible experiencia en el sector inmobiliario, aunque se valorará positivamente.¿Qué ofrecemos?- Contrato indefinido y jornada completa (L–V).- Horario: 09:30 a 18:30 h.- Ambiente laboral joven, internacional y participativo.- Oportunidades reales de aprendizaje y crecimiento.- Salario fijo bruto/año 24.000€ + Plan de Retribución Flexible- 32 días de vacaciones naturales al año¿Por qué elegirnos?En Finaer creemos en el talento, la transparencia y el reconocimiento. Queremos personas que crezcan con nosotros, que aporten ideas y que disfruten trabajando en un entorno donde el respeto y el compañerismo son clave.

📌 Especialista En Retención Comercial (Madrid)
🏢 Finaer España
📍 Madrid