¿Se te da bien que los clientes consigan resultados, se queden y te recomienden? Buscamos a quien lidere la fidelización y la comunidad de nuestros alumnos. ?

Lo primero es lo primero: ¿por qué querrías unirte a nosotros? ?

? Nuestro equipo es nuestro mayor valor. Tenemos un ambiente familiar y cercano.

? Pensamos en grande y nos apasiona la tecnología. Estarás inmerso en una cultura 100% digital a través de todo el entorno de Microsoft.

? Nos obsesiona el resultado real de nuestros alumnos: que consigan su objetivo. Y trabajamos día a día para lograrlo.

? Tenemos más de 2.500 alumnos de toda España. Ofrecemos formación online y presencial desde nuestra sede en Granada.

¿Qué esperamos de ti? ??

Serás el/la dueño/a de la
fidelización y la comunidad
: que cada alumno consiga su objetivo, viva una gran experiencia y se convierta en nuestra mejor prueba social. En tu día a día vas a:
- Activar y acompañar
a cada alumno desde el primer día, siguiendo su "salud" (health score) para que avance hacia su objetivo.
- Detectar a los alumnos en riesgo e intervenir a tiempo
(protocolo de rescate)



para evitar el abandono.
- Ser dueño/a de la
comunidad de alumnos
: dinamización, gamificación y comunicaciones automáticas.
- Gestionar el
soporte al alumno
(SLAs y FAQs) garantizando una atención excelente.
- Capturar la evidencia de resultados
(testimonios y vídeos) y darle visibilidad como prueba social.
- Impulsar los
referidos y la afiliación
de antiguos alumnos y coordinar el programa de
mentores (exalumnos)
.
- Gestionar la
garantía de satisfacción y de resultados
del alumno.

? Nuestro candidato idóneo
- Experiencia
senior en customer success, fidelización o retención
con clientes recurrentes (formación, suscripción o membresía).
- Experiencia
dinamizando comunidades
(online y/o presenciales).
- Mentalidad orientada a datos: cómodo/a con activación, churn, NPS y referidos.
- Experiencia con
CRM y automatización
de comunicaciones y con
soporte/atención al cliente
.
- Empat

📌 Especialista en Éxito del Cliente (Granada)
🏢 The Globe Formación
📍 Granada