En BIG School estamos buscando un/a Customer Service con un sólidobackgrounden Finanzas.¿Te apasiona el mundo de lasinversiones y las finanzas personales, y te encanta ayudar a las personas a resolver sus dudas con claridad y empatía? ¡Queremos que te unas a nuestro equipo!Serás la voz experta que garantiza una experiencia de cliente (CX) excepcional y bien fundamentada.Responsabilidades ClaveAtención de Alto Nivel:Gestionar todas las interacciones con clientes/alumnos (ticketst) manteniendo un estándar de servicio profesional y resolutivo.Soporte Financiero Especializado:Actuar como el primer punto de contacto para resolver consultas relacionadas con conceptos financieros, dudas sobre productos o servicios, y terminología del mercado (inversión, inflación, tipos de interés).GestiónEnd-to-Endde Incidencias:Identificar,



documentar y garantizar el seguimiento de problemas operativos y escalarlos de forma eficiente a los equipos senior o técnicos cuando sea necesario.Mejora Continua:Contribuir a la actualización de la base de conocimientos y reportar las tendencias de las consultas para impulsar la mejora en nuestros productos y servicios.Lo Que Esperamos de Ti (Requisitos Indispensables)Experiencia:Mínimo 1 años de experiencia demostrable en Atención al Cliente o Soporte (valorable en FinTech, banca o educación financiera).Conocimientos Financieros Prácticos:Robusto interés y comprensión definanzas personales e inversión.Familiaridad con conceptos como inflación, interés compuesto, y las principales clases de activos (acciones, fondos, cripto).Habilidades Técnicas:Manejo de herramientas CRM y sistemas de gestión de tickets.Soft Skills que ValoramosEmpatía y Orientación al ClienteComunicación DidácticaProactivoLo Que OfrecemosContrato IndefinidoSalario:Entre 18.000 a 20.000Horario:Full TimeModalidad:Hibrido con posibilidad de 100% remoto.Beneficios:Seguro médico privado con Sanitas.Tarjeta de transporte y comida (Cobee).Vacaciones: 23 días laborables + tu cumpleaños libre + 24 y 31 de diciembre libres.Desarrollo profesional:acceso a formación interna y cursos de BIG School.Unambiente de trabajo positivo y motivador, con una clara visión de crecimiento.Proceso de SelecciónTest Inicial.Entrevista con RRHH.Entrevista técnica.

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