Posición temporal (aproximadamente 2 meses) como vendedor/a para nuestra tienda Hermès en Ortega y Gasset. Incorporación a partir del 15 de septiembre en jornada completa.MISIÓNProporcionar un destacado servicio al cliente. Contribuir activamente a las ventas individuales y colectivas con el fin de impulsar la facturación de la tienda. Mostrar los valores de la empresa a todos los clientes y a sus compañeros de trabajo. Desarrollar un buen conocimiento de la cultura y de los valores de la Maison.PRINCIPALES RESPONSABILIDADESSales & Service- Contribuir a la facturación de la tienda a través de la venta.- Demostrar calidez y paciencia en todos los intercambios con nuestros clientes, mostrando en cada momento una actitud positiva.- Gestionar las peticiones de los clientes y garantizar una comunicación efectiva con el cliente y los compañeros involucrados.- Desarrollar el conocimiento de los procesos de post venta.- Proactividad a la hora de familiarizarse con la mercancía para impulsar el conocimiento del producto.Cliente- Garantizar una sólida comunicación con el cliente durante la ceremonia de ventas y en la post venta.- Demostrar habilidades de escucha activa para conocer más al cliente y obtener su fidelidad y una relación duradera.- Precisión en el registro CRM y registro de los datos del cliente.Estándares- Participación activa en la comunicación en tienda, como, por ejemplo,



en los morning brief diarios.- Demostrar excelentes habilidades de comunicación – oral y escrita.- Mantener los estándares de la tienda y conocer los procedimientos diarios.- Garantizar que la mercancía es gestionada con cuidado y consideración.- Cumplimiento y respeto de los procesos de la Maison.- Familiarizarse con los conceptos básicos del visual merchandising – front y back office.- Familiarizarse con los productos de los métiers.Formación- Participar y concluir cualquier formación proporcionada.- Compartir la información con los compañeros y de forma proactiva transmitir las formaciones cuando se produce la interacción con el cliente.COMPETENCIAS Y HABILIDADES- Trabajar en equipo- Tener iniciativa- Demonstrar calidez y empatía especialmente en el momento de las objeciones- Permanecer en calma en situaciones de estrés y mostrar flexibilidad- Actuar como un verdadero embajador de la Maison- Mantener un nivel alto de estándares personales- Nivel alto de inglés (nivel mínimo requerido: B2). Muy valorable el conocimiento de otros idiomas."Hermès Ibérica manifiesta su compromiso con la igualdad de género y de oportunidades a todos los niveles y para todas las personas trabajadoras.Como empleador responsable, estamos comprometidos con la ética, la diversidad y la inclusión."Únete a la aventura humana de Hermès"#J-18808-Ljbffr

📌 Sales Associate (M/F) (Madrid)
🏢 Hermes Paris
📍 Madrid