¡Buscamos Incident Manager en Barcelona!¿Te motiva liderar equipos IT y mejorar la experiencia del usuario final en entornos corporativos? En Fervimax buscamos un perfil con experiencia como Incident Manager para un proyecto estratégico con uno de nuestros clientes más destacados. Al unirte a nuestro equipo tendrás la posibilidad de crecer y desarrollarte en un entorno dinámico, innovador y en constante evolución Cualquier información adicional que necesite para este trabajo se encuentra en el texto a continuación. Asegúrese de leerla detenidamente y luego envíe su solicitud. Tu misión diariaAsumir el liderazgo de incidentes de alta y media criticidad (P1 / P2).Coordinar a los distintos equipos técnicos (IT, DevOps, Infraestructura, Seguridad, proveedores externos, etc.).Definir prioridades y próximos pasos durante el incidente.Asegurar una comunicación clara, oportuna y estructurada:Stakeholders internosUsuarios afectadosDirección / negocio (cuando aplique)Mantener actualizado el estado del incidente (status, impacto, ETA,



riesgos).Facilitar y liderar war rooms / calls de incidente.Velar por el cumplimiento de SLAs y procesos de gestión de incidentes.Cerrar el incidente una vez restaurado el servicio y validar que no haya impactos residuales.Coordinar el post-mortem / RCA:Lecciones aprendidasAcciones correctivas y preventivasProponer mejoras a procesos, comunicación y gestión de incidentes. Lo que necesitamos de tiHard skillsConocimiento de procesos ITIL (especialmente Incident Management).Experiencia en entornos de alta disponibilidad y servicios críticos.Familiaridad con herramientas de monitoreo, ticketing y comunicación: ServiceNow, Jira, PagerDuty, Opsgenie, Slack, etc.Capacidad para entender lenguaje técnico sin necesidad de ser experto.Experiencia gestionando incidentes en producción.Ingles B2 (mínimo) y Catalán NativoSoft skillsLiderazgo bajo presión.Excelente comunicación oral y escrita.Capacidad de toma de decisiones rápidas con información incompleta.Organización y pensamiento estructurado.Habilidad para gestionar conflictos y alinear equipos.Serenidad y foco en situaciones de estrés. Lo que te ofrecemos- Contrato indefinido/Larga duración - Modalidad de trabajo híbrida (Barcelona)- Horario de oficina flexible - Salario: 34K – 40K € (abierto a negociación según experiencia y aptitudes) ¿Te interesa? xsgfvud Inscríbete y envíanos tu CV actualizado para formar parte de un proyecto donde tu liderazgo marcará la diferencia.Conéctate conmigo si quieres saber más sobre esta oportunidad

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