DESCRIPCIóNALEGRIA Group, reconocida cadena hotelera con una sólida presencia en el territorio español, se enorgullece de anunciar una nueva oportunidad laboral para unirse a nuestro equipo. Buscamos un/a Recepcionista apasionado/a por la hostelería, con una clara vocación de servicio al cliente y un fuerte compromiso con la excelencia.Como Recepcionista en el Hotel, serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, desempeñando un papel fundamental en la creación de experiencias memorables. Tu profesionalidad y calidez serán la carta de presentación de nuestro establecimiento, asegurando que cada huésped se sienta bienvenido y atendido desde el momento de su llegada hasta su partida.Las responsabilidades clave de este puesto incluyen, entre otras:- Check-in y Check-out: Gestionar eficientemente los procesos de entrada y salida de los huéspedes, asegurando la precisión en la documentación y el registro de datos.- Atención al Cliente: Proporcionar información detallada sobre los servicios del hotel, las atracciones locales y resolver consultas o incidencias de manera proactiva y cortés.- Gestión de Reservas: Manejar reservas telefónicas, online y presenciales, así como realizar modificaciones y cancelaciones con la debida diligencia.- Facturación y Cobro: Procesar pagos, emitir facturas y gestionar la caja de forma rigurosa y transparente.- Comunicación Interna: Coordinar con otros departamentos del hotel (mantenimiento, limpieza, restauración)



para garantizar una estancia fluida y satisfactoria para el huésped.- Mantenimiento de la Imagen del Hotel: Velar por la correcta presentación de la recepción y las áreas comunes, asegurando un ambiente acogedor y competente.- Soporte Multilingüe: Asistir a huéspedes de diversas nacionalidades, facilitando la comunicación y proporcionando un servicio personalizado.En ALEGRIA Group, apostamos por el desarrollo profesional de nuestros empleados y ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y colaborativo. Si eres una persona entusiasta, con pasión por la hostelería y deseas crecer en una empresa consolidada, ¡esta es tu oportunidad!Únete a nosotros y forma parte de la familia ALEGRIA, donde cada día es una nueva aventura y cada huésped es una oportunidad para marcar la diferencia.REQUISITOSRequisitos del Puesto:- Experiencia previa demostrable de al menos 2 años en puestos similares dentro del sector hotelero.- Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas.- Capacidad para trabajar de forma organizada y eficiente bajo presión.- Actitud proactiva, resolutiva y con una fuerte orientación al detalle.- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.Se valorará positivamente:- Dominio fluido del idioma inglés, tanto a nivel oral como escrito.- Conocimientos de alemán.- Experiencia con software de gestión hotelera (PMS).- Conocimiento de la zona del Maresme y sus puntos de interés.

📌 Recepcionista - Hotel (Madrid)
🏢 ALEGRIA Hotels
📍 Madrid