En Experis buscamos un/a Consultor/a ITILpara incorporarse a un proyecto estable dentro de un ambiente de Administración Pública, participando en la gestión, coordinación y seguimiento del proceso de Gestión de Cambios de Infraestructura TI.

La persona seleccionada dará soporte operativo y administrativo a los procesos de cambio, colaborando con equipos técnicos, responsables de infraestructura y el Comité Asesor de Cambios (CAB), contribuyendo a garantizar la correcta ejecución de los procedimientos y el control de los servicios tecnológicos.

Funciones
Recopilar las solicitudes de cambio propuestas por las diferentes áreas técnicas y departamentos.
Revisar y validar la información asociada a cada cambio, garantizando que sea completa y cumpla con los procedimientos establecidos.
Coordinar con los equipos técnicos la corrección de información incompleta o incorrecta.
Preparar y consolidar la documentación necesaria para las reuniones del Comité Asesor de Cambios (CAB).
Organizar y dar soporte administrativo a las reuniones del CAB.




Elaborar actas y realizar el seguimiento de acuerdos y acciones derivadas de las reuniones.
Extraer información de herramientas corporativas para la elaboración de informes de seguimiento.
Crear cuadros de mando, indicadores y reportes periódicos para responsables del servicio.
Colaborar en la definición e implantación del vigente proceso de Gestión de Cambios en la herramienta corporativa BMC Helix ITSM.

Modalidad de trabajo
Trabajo en modalidad remota.
Será necesaria la asistencia puntual a reuniones presenciales en las oficinas del cliente en Madrid, en función de las necesidades del servicio.

Requisitos

Formación requerida

Se requiere alguna de las siguientes titulaciones:
Diplomatura o Ingeniería Técnica (o equivalencias) en áreas de Ingeniería, Informática o Ciencias.
Grado universitario (Nivel 2 MECES o Nivel 6 EQF) en áreas de Ingeniería, Informática o Ciencias.
Técnico Superior en Administración de

📌 Consultor Itil Madrid
🏢 Experis/Manpower Group
📍 Madrid