Hotel en Pamplona exacta incorporar un/a 2º jefe/a de Recepción para colaborar en la gestión del dpto y el cumplimiento de los objetivos.
Funciones y actividades
Organizar y coordinar junto con la Jefa de Recepción al personal optimizando los recursos.
Supervisar las novedades, quejas, sugerencias y controlar los olvidos.
Gestionar la asignación de habitaciones: VIPS, suples, cunas, etc. E informar a las áreas implicadas.
Revisar las discrepancias del día: late check-out, salidas imprevistas, etc.
Controlar el booking y cambios de tarifas.
Realizar propuestas para optimizar las ventas.
Check-in, outs, cuadres de caja, facturación.
Apoyo en el desarrollo y ejecución de planes de mejora que afecta al área.
Requisitos
Grado superior en Turismo o similar.
Conocimientos ofimáticos.
Nivel alto de inglés, francés y castellano.
Experiencia de 3 a 5 como recepcionista.
Se valora la experiencia en la gestión de equipos. .
Competencias: Vocación de Servicio, Habilidades sociales, Orientación a resultados, Iniciativa comercial, Trabajo en Equipo, Proactividad, flexibilidad.