En Metrica España, somos líderes en la transformación digital y buscamos incorporar a nuestro equipo un/a SDM (Service Delivery Manager) con especialización en Contexto de Bases de Datos e Infraestructura.

Serás el/la responsable de la gestión integral de los servicios relacionados con las bases de datos y la infraestructura tecnológica asociada, asegurando la disponibilidad, el rendimiento y la seguridad de los mismos. Trabajarás en estrecha colaboración con equipos técnicos, clientes y stakeholders para garantizar la entrega exitosa de los servicios, cumpliendo con los más altos estándares de calidad y las mejores prácticas del sector.

Responsabilidades Fundamental
Gestión de Servicios: Supervisar y gestionar la entrega de servicios de bases de datos e infraestructura, asegurando el cumplimiento de los SLAs y los objetivos del negocio.
Soporte Técnico y Resolución de Incidencias: Actuar como gestor técnico, liderando la resolución de incidencias complejas y problemas en el entorno de bases de datos y la infraestructura, con un enfoque proactivo y preventivo.




Gestión de Cambios y Configuraciones: Planificar, coordinar y supervisar las actividades de gestión de cambios y configuraciones para minimizar el riesgo y el impacto en los servicios.
Gestión de Proyectos: Participar en la planificación y ejecución de proyectos relacionados con la actualización, migración o implementación de nuevas soluciones de bases de datos e infraestructura.
Relación con el Cliente y Stakeholders: Mantener una comunicación fluida y efectiva con los clientes y otros stakeholders, proporcionando informes periódicos sobre el estado de los servicios y la gestión de incidencias.
Optimización y Mejora Continua: Identificar posibilidades de mejora en los procesos y tecnologías, proponiendo e implementando soluciones que optimicen el rendimiento, la eficiencia y la seguridad del entorno.
Gestión de Riesgos: Evaluar y gestionar los riesgos asociados a los servicios de bases de datos e inf

📌 Sdm Entorno Bbdd/ Infraestructura Barcelona (España)
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📍 España