Fundación Adecco colabora con empresa internacional lider de alimentación en su Plan de Inclusión de personas con discapacidadTu misión en este rol como Gestor/a de Clientes será:- Gestión integral del proceso Order?to?Cash (OTC) para pedidos servidos directamente desde los almacenes principales, tanto a clientes nacionales como ejecutando los acuerdos logísticos, comerciales y financieros negociados con los clientes.- Actuar como principal punto de contacto y representante visible del cliente en la gestión directa de los pedidos.- Participar activamente en reuniones con clientes y en proyectos orientados a la mejora y desarrollo del proceso OTC.Funciones del día a día- Gestión proactiva de los pedidos de servicio directo para maximizar la capacidad de transporte y minimizar incidencias durante la carga y la entrega de los pedidos.- Punto único y especializado de contacto para la gestión operativa diaria del proceso OTC. Relación personalizada gestor/a?cliente con carteras específicas y dedicadas, estableciendo relaciones duraderas y de confianza con nuestros partners.- Coordinación con otras áreas logísticas (almacenes y transporte) para alcanzar la eficiencia y maximizar los recursos disponibles en términos de tiempo y coste.- Gestión del volumen de pedidos previsto para la cartera de clientes asignada.- Gestión de alertas logísticas, financieras y comerciales generadas para cada pedido: contacto con el cliente, modificación de líneas de pedido y categorización de los motivos de dichos cambios para su análisis posterior dentro del SLA (Service Level Agreement).- Gestión de las respuestas recibidas del proceso de revisión de stock (ATP),



ajustando pedidos al stock disponible y tomando decisiones sobre el surtido a incluir en cada pedido.- Gestión de incidencias que puedan surgir durante la carga en nuestros almacenes y la descarga en los almacenes de los clientes, minimizando tiempos de espera y evitando rechazos.- Gestión de cuentas de clientes, realizando los ajustes necesarios de precio y cantidad para garantizar la correcta emisión de facturas. Revisión de cargos trasladados por el equipo de Sofía (CSC) y gestión de reclamaciones de clientes relacionadas con dichos cargos.- Gestión del Portal de Distribución y de los procesos diarios de liquidación con los Distribuidores.- Soporte al equipo de Ventas y a otros departamentos en relación con la información operativa de clientes.- Reuniones periódicas de coordinación con el equipo de Ventas para las diferentes áreas de responsabilidad.- Coordinación con el equipo de Customer Collaboration y el equipo Comercial para la preparación y asistencia a reuniones con clientes, extrayendo, analizando y consolidando la información disponible del cliente desde una perspectiva operativa.Otras responsabilidades:- Participación en todos los proyectos de mejora del proceso OTC, con el objetivo de optimizar los procesos transaccionales con los clientes y adaptar los sistemas de la empresa a los escenarios operativos del día a díaSe requiereFormación superior.Experiencia en gestión de carteras de clientes.Español fluido; inglés valorable.Conocimiento del proceso Order?to?Cash (OTC).SAP.Atención al cliente.Herramientas de reporting (Excel, BW, BI, Power BI, etc.).Conocimiento de procesos y sistemas.Habilidades organizativas (priorización, gestión del tiempo, etc.).Personas con discapacidad: Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.Se ofreceContrato eventual con una duración estimada de cuatro mesesFormato presencial en las oficinas centrales en Madrid Jornada intensiva de 8 a 16:30 con su espacio para comer. Salario 35000€ + ventajas

📌 Gestor/A Clientes Con Discapacidad - €35.000 Al Año (Madrid)
🏢 Fundación Adecco
📍 Madrid