Base principal: Ciudad de México, Monte Líbano 215. Lomas de Chapultepec

Proceso de onboarding y formación inicial en Barcelona, España

Haute Custom Beauty combina dermatología, tecnología y lujo para redefinir el concepto de skincare personalizado.

Trabajar en Haute Custom Beauty significa formar parte de una compañía exigente, dinámica y en plena expansión internacional.

Buscamos un/a Spa Director/a con experiencia en wellness de lujo, operaciones y liderazgo de equipos para liderar nuestra operación principal en el spa de Ciudad de México.

La posición contempla un período inicial de onboarding y formación en Barcelona antes de incorporarse de forma permanente a la operación en México. (1 mes)

Este rol requiere una persona altamente operativa, analítica y con resistente orientación a excelencia en experiencia cliente, liderazgo y ejecución.

No buscamos un perfil únicamente administrativo.

Buscamos una persona capaz de liderar equipos, resolver problemas,



mantener estándares de lujo extremadamente altos y asegurar que la operación funcione con excelencia diaria.

Este puesto requiere disponibilidad completa para reubicación internacional a Ciudad de México.

Responsabilidades
Liderar la operación integral del spa
Coordinar y elevar constantemente la experiencia del cliente dentro del spa
Estar presente y pendiente activamente de la experiencia de los clientes durante toda la operación diaria
Saludar y dar seguimiento a clientes VIP y clientes recurrentes
Asegurar que cada cliente viva una experiencia extraordinaria, personalizada y alineada con estándares de luxury hospitality
Supervisar que todos los equipos operativos estén correctamente coordinados y ejecutando su función
Apoyarse estratégicamente en supervisores y roles operativos para garantizar excelencia constante en servicio y experiencia cliente
Detectar ocasiones de mejora en tiempo real dentro de la operación del spa
Resolver incidencias con rapidez, empatía y orientación a solu

📌 Spa Director Barcelona
🏢 Haute Custom Beauty
📍 Barcelona