Descripción de la empresa
Arvato es un proveedor líder e innovador de servicios 3PL a nivel global, especializado en gestión de cadenas de suministro e ecommerce. Con 20.000 empleados en más de 100 centros, nos centramos en los sectores de bienes de consumo, tecnología, healthcare, automoción y editoriales.
Trabajarás en un ambiente basado en la colaboración, el respeto, el compromiso y la curiosidad, donde podrás crecer, aportar tus ideas y general impacto real. Forma parte del equipo que ofrece excelencia logística y transforma las cadenas de suministro a nivel integral. Trabajar en Arvato significa: Together, we’re on it.
Descripción del empleo
Actualmente buscamos incorporar un/a Key Account Manager (KAM) Healthcare para gestionar cuentas estratégicas de los sectores farmacéutico y medical devices.
¿Cuál será tu misión?
Serás la persona responsable de la gestión integral de cuentas estratégicas del sector farmaceútico y/o dispositivos médicos, asegurando la excelencia del servicio, el cumplimiento contractual y el desarrollo de la relación comercial.
Actuarás como principal interlocutor del cliente y punto de conexión con las áreas internas, garantizando la calidad operativa, la rentabilidad de la cuenta y la identificación de nuevas oportunidades de crecimiento.
Principales responsabilidades
Gestionar la relación con clientes estratégicos del sector farmacéutico y dispositivos médicos.
Liderar reuniones de seguimiento y revisión de negocio.
Garantizar el cumplimiento de SLA y acuerdos de servicio.
Gestionar incidencias, escalaciones y planes de mejora.
Identificar ocasiones de crecimiento (upselling y cross-selling).
Negociar propuestas comerciales, renovaciones y modificaciones contractuales.
Supervisar la rentabilidad de las cuentas (ingresos, costes y márgenes).
Elaborar y presentar KPIs operativos y financieros.
Liderar proyectos de implantación, transformación y mejora continua.
Colaborar en auditorías y procesos de compliance en
📌 Key Account Manager Alcalá De Henares (España)
🏢 Arvato
📍 España