Experimenta una carrera que redefine reglas del juego

¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países.

Si buscas crecer, como Agente de Soporte Técnico trabajando en remoto, formarás parte de nuestro equipo original, impulsando marcas líderes en sectores como tecnología, finanzas, viajes, moda, sanidad y mucho más.

Como Agente de Soporte Técnico Telefónico, deberás:
Proporcionar atención al cliente a través de teléfono y correo electrónico, garantizando una experiencia excepcional en el uso de nuestros productos
Realizar un diagnóstico inicial de las incidencias reportadas, identificando posibles averías funcionales y determinando la mejor solución
Gestionar las solicitudes de los clientes, manteniéndolos informados en todo momento sobre el estado de sus casos y ofreciendo respuestas ágiles y eficaces




Coordinar visitas con el servicio técnico cuando sea necesario, asegurando una resolución optimizado y en tiempo de los problemas
Contribuir a la mejora continua de la satisfacción del cliente, recopilando feedback y proponiendo mejoras en procesos y servicio
Tu papel será principal para garantizar una experiencia sin fricciones para nuestros clientes, combinando habilidades de atención, análisis y resolución técnica para mantener altos estándares de calidad y servicio.

Formaremos un buen equipo si tú tienes:
Nivel bilingüe de Euskera y Castellano
Buena comunicación verbal y escrita
Orientación al cliente, empatía y flexibilidad
Capacidad de trabajo en equipo, organización y alta motivación
Habilidades de negociación y orientación comercial

Sería una ventaja si tienes:
Conocimientos IT a nivel avanzado

Lo que ofrecemos
Contrato de 30h con horario de 12:00 a 18:00
Trabajo desde casa
Salario: 13.800 € brutos + hasta 1.200 € b

📌 Agente De Soporte Técnico Telefónico Valencia
🏢 Concentrix Spain
📍 Valencia