Técnico/a de Soporte Informático Nivel 1 (Presencial 100%)
Te incorporarás a un proyecto consolidado en ambiente corporativo, donde serás una pieza principal en la atención a usuarios finales. Trabajarás de manera
100% presencial
, asegurando un soporte cercano, ágil y de calidad en un contexto dinámico y orientado al servicio.

Qué harás
Proporcionar soporte técnico presencial de primer nivel a usuarios, siendo el punto inicial de contacto.
Gestionar incidencias y solicitudes en herramienta de ticketing, cumpliendo con los SLA establecidos.
Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software, sistemas operativos y periféricos.
Instalar, configurar y mantener equipos (PCs, portátiles y dispositivos móviles).
Administrar cuentas de usuario, accesos, permisos y contraseñas.
Dar soporte a herramientas Microsoft 365 (Outlook, Teams, Word, Excel, PowerPoint y OneDrive).
Atender incidencias de impresión, escaneo y otros dispositivos asociados.
Realizar altas, bajas, configuraciones y renovaciones de equipos.
Resolver incidencias básicas de conectividad (red,



Wi-Fi, VPN y acceso remoto).
Dar soporte a salas de reuniones y sistemas de videoconferencia.
Escalar incidencias complejas a equipos de Nivel 2 cuando sea necesario.
Mantener actualizada la documentación técnica y base de conocimiento.
Asegurar el cumplimiento de buenas prácticas ITIL y políticas de seguridad IT.

Lo que te hará triunfar
Formación de Grado Medio o Superior en Informática (Sistemas Microinformáticos, ASIR o similar).
Experiencia previa de entre 1 y 3 años en soporte técnico o Service Desk.
Experiencia dando soporte presencial en entornos corporativos.
Manejo de herramientas de ticketing e incidencias.
Capacidad de comunicación, orientación al usuario y resolución de problemas.
Proactividad y capacidad de trabajo en equipo.

Valorable
Certificaciones técnicas relacionadas con soporte IT.
Conocimientos básicos de redes y entornos corporativos.
Experiencia trab

📌 Técnico/a De Soporte Informático Nivel 1 Barcelona
🏢 Expleo Group
📍 Barcelona