Buscamos un/a Técnico de campo & Soporte técnico especializado/a en refrigeración para unirse a nuestro equipo de Servicio. Esta persona será responsable de proporcionar soporte técnico a nuestros clientes directos (instaladores e integradores), asegurando una experiencia de servicio sobresaliente y actuando como puente entre cliente y nuestras fábricas (R&D; y producción).

Se trata de un perfil técnico de campo, con alta orientación al cliente, que combine conocimiento técnico con habilidades de comunicación y disponibilidad para viajar.

Responsibilities / Tasks
Proporcionar soporte técnico (y no técnico) a empresas instaladoras e integradoras que trabajan con nuestros equipos.
Realizar formación y acompañamiento a clientes para garantizar el correcto uso, instalación y mantenimiento de los productos.
Participar activamente en instalaciones y puestas en marcha (commissioning).
Diagnosticar y resolver incidencias técnicas, así como gestionar reclamaciones y garantías.
Actuar como interlocutor fundamental entre el cliente y los equipos de R&D; y producción,



canalizando feedback técnico y necesidades del mercado.
Contribuir al desarrollo del negocio de Service mediante:
Implementación de productos
Desarrollo de mercado
Acciones orientadas a mejorar la fidelización y satisfacción del cliente
Ejecutar las acciones y objetivos asociados al área de Component Service.

Your Profile / Qualifications
Formación técnica en Ingeniería de Refrigeración, Ingeniería Técnica o similar.
Experiencia mínima de 2 años en posiciones de servicio técnico, soporte de producto o field service.
Sólida experiencia en:
Refrigeración industrial/comercial
Soporte técnico de productos
Instalación y puesta en marcha de equipos
Servicios postventa y/o service sales
Conocimiento amplio de componentes de refrigeración y productos de servicio.
Nivel de inglés alto (imprescindible) para comunicación con fábricas y equipos internacionales.
Alta orientación al cliente y habi

📌 Técnico De Campo Alcobendas
🏢 Gea Group
📍 Alcobendas