En Calímaco desarrollamos software tecnológico para la industria del juego online. Somos una empresa B2B especializada en plataformas abiertas para operadores de casino, apuestas y lotería en mercados regulados. Nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes una base sólida y fiable sobre la que puedan desarrollar su actividad y crecer.
Nos enorgullecemos de nuestros valores: fomentamos el crecimiento competente, promovemos carreras a largo plazo y apostamos por un impacto positivo en la industria, cumpliendo con la regulación, el juego responsable y la responsabilidad social corporativa.
Y además, estamos creciendo Actualmente buscamos incorporar un/a
Technical Support Engineer L2
a nuestro equipo de
Soporte Técnico de Producto
.
Buscamos un perfil técnico-funcional capaz de investigar, diagnosticar y resolver incidencias sobre nuestra plataforma, así como escalarlas de forma eficiente a los equipos técnicos correspondientes cuando sea necesario.
El puesto implica también mantener una comunicación proactiva y transparente con nuestros clientes B2B durante todo el ciclo de vida de sus incidencias y requerimientos.
Tras un periodo inicial de formación en horario habitual y modalidad híbrida, el puesto se desarrollará en remoto, en
turno de tarde
, aproximadamente de 15:00 a 24:00h.
Tus principales funciones y responsabilidades serán:
Investigar y diagnosticar incidencias hasta identificar su origen y proponer una solución o realizar el escalado adecuado.
Resolver incidencias de soporte técnico de segundo nivel y colaborar con los equipos de Desarrollo, Core, Front y otras áreas técnicas.
Analizar información técnica mediante consultas SQL/MySQL, herramientas del navegador y consola.
Realizar el seguimiento de las incidencias y mantener una comunicación evidente y proactiva con los clientes B2B.
Documentar incidencias, soluciones y procedimientos para contribuir a la mejora de la base de conocimiento.
Elaborar informes y análisis sobr
📌 Technical Support Engineer – Las Rozas De Madrid
🏢 Calímaco
📍 Las Rozas de Madrid
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