Somos un Grupo comprometido con la igualdad de oportunidades, la diversidad y la inclusión. Apostamos por ti, por el talento, por la vocación…por ello, nuestros procesos de selección están libres de cualquier tipo de discriminación.

¿Todo listo para enviar su solicitud? Asegúrese de comprender todas las responsabilidades y tareas asociadas a este puesto antes de continuar.

Operador/a de Call Center Internacional en HM Hospitales, Madrid.

Responsabilidades
Acompañar a los pacientes durante su estancia en el hospital (urgencias, consultas externas, ingreso, etc.).
Informar de manera clara y oportuna a pacientes y familiares sobre cualquier aspecto relacionado con su estancia.
Gestionar visitas, traslados y consultas.
Realizar tareas administrativas vinculadas al proceso médico: facturación, cobros, seguros médicos, informes, etc.
Atender y gestionar llamadas.

Condiciones laborales
Contrato Interinidad
Modalidad presencial.
Jornada de lunes a domingo
Horario rotativo de mañana, tarde y noche.
Posibilidad de formar parte de un Grupo Hospitalario líder y en constante crecimiento.

Requisitos lingüísticos
Nivel alto de inglés




Nivel alto de francés
Conocimiento de otros idiomas.

Experiencia requerida
Experiencia previa en atención telefónica intensiva o call center (imprescindible).
Muy valorable experiencia en gestión de pacientes internacionales.
Valorable experiencia en entornos sanitarios o de alta exigencia operativa.

Competencias técnicas
Manejo ágil de herramientas informáticas y aplicaciones internas.
Capacidad de aprendizaje veloz de nuevos sistemas.
Gestión de información sensible y compleja.
Valorable conocimiento de circuitos asistenciales y facturación internacional.
Capacidad para aplicar procedimientos y protocolos de forma rigurosa.
Trabajo en equipo.
Empatía y escucha activa.
Orientación al paciente y vocación de servicio.
Organización y atención al detalle.
Responsabilidad, compromiso y orientación a la calidad.
Capacidad para mantener criterios y procedimientos en entornos de presión.
Disponibilidad total.
Flexibilidad horaria. xqbhyrx
Disponibilidad de incorporación inmediata.
J-18808-Ljbffr

📌 Agente De Atención Al Paciente Internacional Hm Puerta Del Sur Móstoles Madrid
🏢 Hospitaldenens
📍 Madrid