en GP DIGITAL buscamos para cliente de sector publico

Si sus habilidades, experiencia y cualificaciones coinciden con las de esta descripción del puesto, no demore su solicitud.
Consultor/a jr Procesos IT " ITIL "

Si te mueves bien entre ITSM, ITIL, CMDB y análisis de KPIs , este reto te permitirá trabajar sobre la calidad y evolución de servicios IT en un ambiente corporativo complejo.

Buscamos una persona analítica, con capacidad de coordinación y orientación evidente a la mejora continua de procesos y servicios .

Condiciones
Contrato fijo
Lugar de trabajo: L'Hospitalet de Llobregat, zona Fira (Barcelona)
Modalidad: Híbrida , 3 días en oficina y 2 días en remoto
Jornada: Jornada completa

Qué harás
Analizar la calidad de los procesos IT mediante el seguimiento y análisis de KPIs.
Elaborar informes de seguimiento y detectar desviaciones o áreas de mejora.
Analizar y optimizar procesos de entrega y gestión de servicios IT.




Hacer seguimiento de la adopción de procesos por parte de proveedores.
Proponer e impulsar iniciativas de mejora basadas en datos.
Coordinar reuniones técnicas y de seguimiento con diferentes equipos y proveedores.
Definir estándares y mecanismos de seguimiento del servicio.
Controlar la calidad del suministro del servicio y el cumplimiento de ANS.
Diseñar mecanismos de control , automatización y alertas sobre indicadores.
Identificar oportunidades para favorecer la autogestión de los proveedores.
Promover la aplicación transversal de buenas prácticas y modelos operativos.
Evalua r la efectividad de modelos operativos existentes o de nueva implantación. xqbhyrx
Revisar y valida r documentación técnica y funcional, garantizando su calidad, coherencia y trazabilidad.
J-18808-Ljbffr

📌 Consultor/a Jr Procesos It "itil" * Hibrido Bcn Barcelona (España)
🏢 Grupo Digital
📍 España