Ria Money Transfer, parte de Euronet Worldwide, ofrece servicios financieros a millones de clientes en todo el mundo, incluyendo transferencias internacionales de dinero, cambio de divisas y otros servicios de pago.

Actualmente buscamos incorporar dos Agentes de Atención al Cliente con español e inglés a nuestro equipo de Customer Service en nuestras oficinas centrales europeas de Alcobendas (Madrid).

Se trata de dos posiciones temporales a jornada completa.

¿Cuál será tu función?

Formarás parte del equipo de Atención al Cliente, siendo uno de los principales puntos de contacto para clientes y agentes que necesiten soporte relacionado con sus transferencias de dinero.

Entre tus principales responsabilidades estarán:

Atender a agentes y clientes finales, tanto remitentes como beneficiarios de transferencias, por teléfono y correo electrónico.

Resolver consultas, incidencias y reclamaciones relacionadas con las transacciones.

Proporcionar información y actualizaciones sobre el estado de las operaciones.

Revisar y corregir datos de transacciones procesadas incorrectamente.

Mantener comunicación con nuestros corresponsales y agentes pagadores en otros países para gestionar y resolver incidencias.

Realizar el seguimiento de los casos hasta su resolución.

Colaborar con el departamento de Contabilidad en la conciliación y gestión de reembolsos correspondientes a operaciones canceladas.





Registrar y mantener actualizada la información necesaria en los sistemas internos.

¿Qué buscamos?

Español fluido/nativo.

Nivel alto de inglés, tanto oral como escrito.

Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, call center o posiciones similares.

Formación mínima de Bachillerato, FP o equivalente.

Buen manejo de herramientas informáticas y Microsoft Office.

Clara orientación al cliente y capacidad para resolver incidencias.

Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.

Atención al detalle.

Capacidad para trabajar en equipo.

Disponibilidad para trabajar según los horarios indicados.

Horarios

Disponemos de dos posiciones, cada una con el siguiente horario:

Posición 1

Lunes: 09:00–18:00

Martes: 09:00–18:00

Miércoles: 09:00–18:00

Jueves: libre

Viernes: 09:00–18:00

Sábado: 09:30–18:00

Domingo: libre

Posición 2

Lunes: 10:00–19:00

Martes: libre

Miércoles: 10:00–19:00

Jueves: 10:00–19:00

Viernes: 10:00–19:00

Sábado: 09:30–18:00

Domingo: libre

¿Qué ofrecemos?

Contrato temporal.

Jornada completa.

Modelo híbrido de trabajo.

Cheque restaurante.

Formación inicial y acompañamiento para el puesto.

Incorporación a un contexto internacional y multicultural.

Centro de trabajo en Alcobendas, Madrid.

Ria Money Transfer promueve la igualdad de oportunidades y un entorno de trabajo diverso e inclusivo.

📌 Atención al cliente Español e Inglés - Temporal (Alcobendas)
🏢 Euronet Worldwide- Ria Payment Institution
📍 Alcobendas