Lidera la recepció d’un hotel icònic de la Costa Brava i converteix cada arribada en una experiència memorable! Breu descripció del rolBusquem un/a Cap de Recepció amb visió operativa i capacitat de lideratge per dirigir el Front Office d’un hotel 4* referent a la Costa Brava.Seràs la persona responsable de coordinar recepció i reserves, garantint una experiència impecable des del primer contacte fins al check-out. No només gestionaràs operativa: marcaràs el to del servei, l’organització i l’excel·lència.És una posició clau dins l’organigrama, amb report directe a Direcció. Breu descripció del projecteHotel 4* consolidat, amb una proposta diferencial vinculada a la sostenibilitat, l’excel·lència en el servei i una experiència de client cuidada al detall.Projecte estable tot l’any (no és temporada pura), amb estructura professional i cultura d’equip. Idóneo per a perfils que busquin continuïtat, lideratge i recorregut. Funcions1️ Operativa i lideratge d’equipCoordinació d’horaris i torns del Front Office.Supervisió d’obertures, tancaments i imatge del departament.Participació en briefings operatius.Seguiment d’ocupació, arribades, sortides, VIPs i no-shows.2️ Gestió de reserves i atenció al clientSupervisió de reserves directes i canals OTA.Control rigorós del PMS (Ulyses)



i correcta introducció de dades.Garantir check-in/check-out àgils (≤ 8 minuts).Resolució de queixes i incidències amb autonomia i empatia.3️ Coordinació interdepartamentalComunicació constant amb Housekeeping, Manteniment, Restaurant i Spa.Seguiment d’incidències d’habitacions i serveis.Coordinació amb Revenue/Vendes en estratègia d’ocupació.4️ Control administratiu i qualitatSupervisió de caixes, arquejos i facturació.Control de procediments i actualització de SOPs.Seguiment de reputació online i satisfacció client.Soft SkillsLideratge proper i orientat a l’equip.Alta orientació al client.Capacitat de resolució i gestió de conflictes.Organització i planificació en entorns dinàmics.Atenció al detall i rigor administratiu.CondicionsContracte indefinit.Jornada completa (40h setmanals).Torn intensiu rotatiu segons necessitats operatives (caps de setmana inclosos).Salari Brut Anual: 30.000€ – 35.000€ SBA (segons vàlua).Projecte estable tot l’any.Possibilitat de desenvolupament intern a mig termini. Mínim 3 anys d’experiència en recepció hotelera, amb responsabilitat de coordinació.Formació en Turisme, Gestió Hotelera o similar.Domini de PMS ( Ulyses o similar).Coneixements de facturació i control de caixa.Experiència en gestió d’OTAs i motor de reserves.Valorable coneixements en IA.IdiomesCatalà i castellà fluids.Anglès nivell alt (imprescindible).Francès valorable altament. IMPORTANTPer poder valorar el teu perfil necessitem que ens adjuntis un CV actualitzat en pdf o word.

📌 Cap Recepció | Hotel 4 - €30.000 - €35.000 Per Any (L'Escala)
🏢 Talent Clue
📍 L'Escala