En Ibertech, especialistas en selección de talento tecnológico, buscamos un/a Coordinador/a de Turno de Operaciones IT para incorporarse a un proyecto estable en A Coruña, participando en la coordinación y supervisión de servicios tecnológicos en un entorno de operación continua.

¿Cuáles serán tus funciones?

- Coordinación y supervisión de la operativa durante el turno.

- Gestión y seguimiento de incidencias, incluyendo incidentes críticos y escalados.

- Coordinación de los diferentes equipos técnicos implicados en la resolución de incidencias.

- Seguimiento del cumplimiento de SLAs y niveles de servicio.

- Priorización y asignación de tareas dentro del equipo.

- Seguimiento de tickets, alertas y situaciones que puedan afectar a la continuidad del servicio.

- Elaboración de informes y seguimiento de indicadores operativos.

- Comunicación y escalado de situaciones críticas a los responsables correspondientes.

- Participación en la mejora continua de procedimientos y procesos de operación.

¿Qué buscamos?

- Formación técnica en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o similar.

- Experiencia en operaciones IT y coordinación de equipos técnicos.

- Experiencia en gestión de incidencias, escalados e incidentes críticos.

- Experiencia trabajando en entornos de operación y servicios IT.





- Conocimientos de procesos ITSM y gestión de niveles de servicio.

- Capacidad para coordinar equipos y priorizar actuaciones en situaciones de alta criticidad.

- Disponibilidad para trabajar en el régimen de turnos establecido para el servicio.

¿Qué valoramos?

- Certificación o conocimientos de ITIL.

- Experiencia como Incident Manager, Major Incident Manager, Coordinador/a de Operaciones, Responsable NOC/Command Center o posiciones similares.

- Experiencia en entornos 24x7, NOC, CPD, Command Center o centros de operaciones.

- Experiencia en seguimiento de SLAs, KPIs, tickets y escalados.

- Conocimientos técnicos de sistemas, redes, infraestructura y monitorización.

- Capacidad de interlocución, liderazgo operativo y coordinación con diferentes equipos técnicos.

¿Qué ofrecemos?

- Contrato indefinido a jornada completa.

- Proyecto estable.

- Incorporación a un entorno tecnológico de operaciones IT.

- Crecimiento profesional en gestión y coordinación de servicios tecnológicos.

- 23 días de vacaciones laborables.

- Acceso a retribución flexible.

- Formación continua.

Si tienes experiencia en coordinación de operaciones IT, gestión de incidencias y equipos técnicos y buscas incorporarte a un proyecto estable, ¡nos encantará conocerte! Inscríbete y nos pondremos en contacto contigo.

📌 Coordinador De Turno (La Coruña)
🏢 Ibertech
📍 La Coruña