Importante y reconocida empresa fabricante de motocicletas y vehículos, ubicada en el área metropolitana de Barcelona, busca incorporar un/a Gestor/a de Garantías para contribuir a la fidelización de clientes y al crecimiento de los ingresos.
? ¿Cuáles serán tus funciones?
- Gestionar la implantación y mantenimiento de productos de fidelización europeos (Pan-European) y locales.
- Mantener y evolucionar los productos actuales y futuros de fidelización en las filiales de Iberia.
- Gestionar las garantías: administración y mantenimiento del sistema NEWS, soporte a la red de concesionarios y formación.
- Gestionar un portfolio de productos de fidelización adaptados a las necesidades de los clientes y a las diferentes etapas del ciclo de vida del vehículo.
- Analizar el comportamiento de los clientes, la aceptación de los productos y los principales KPIs de fidelización, identificando oportunidades de mejora.
- Mantener una comunicación constante con la red de concesionarios y el equipo de campo para impulsar acciones de contacto con los propietarios de los vehículos afectados.
? ¿Qué buscamos?
? Titulación universitaria en Administración y Dirección de Empresas, Ingeniería o disciplina relacionada.
? Experiencia previa en el sector automoción.
✒️Nivel alto de inglés, tanto hablado como escrito.
? Dominio de Excel y conocimientos de Power BI o herramientas similares.
? Buenas habilidades de comunicación y gestión de interlocutores.
? Capacidad para realizar presentaciones y buen manejo de PowerPoint.
? Perfil analítico y orientado a resultados.
? Conocimientos básicos de contabilidad y análisis de datos.
? ¿Qué ofrecemos?
? Contrato indefinido y proyecto sólido dentro de una empresa consolidada.
? Jornada completa con horario flexible, favoreciendo la conciliación.
? Entorno de trabajo dinámico e internacional, con participación en proyectos Pan-European.
? Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional dentro d