Descripción de la vacante
¿Te motiva liderar servicios IT con impacto real en el cliente, combinando gestión operativa, visión económica y desarrollo de negocio?
En Nunsys
Group buscamos incorporar un/a
Service Manager para un proyecto estratégico en Administración Pública, donde podrás liderar equipos y garantizar la excelencia en la prestación de servicios tecnológicos.
¿QUIÉNES SOMOS?En
Nunsys Group somos uno de los principales grupos tecnológicos de España, con más de 3.000 profesionales y presencia en todo el territorio. Impulsamos la transformación digital de empresas y administraciones públicas mediante proyectos innovadores y con impacto real, trabajando en áreas principal como
Cloud, Ciberseguridad, Data & IA, Desarrollo y Servicios Gestionados .
EL PROYECTOTe incorporarás como responsable de los servicios para uno de nuestros clientes del sector de AAPP, liderando la operación de servicios IT y proyectos asociados. Se trata de una posición clave con contacto directo con cliente, donde combinarás:
Gestión de servicios (SLA, incidencias, operación).
Dirección de proyectos.
Control económico.
Desarrollo de la relación y nuevas oportunidades.
Un rol con alto nivel de responsabilidad, autonomía y visibilidad , ideal para perfiles con visión general de servicio.
¿QUÉ HARÁS EN ESTA POSICIÓN?Tendrás un rol transversal con impacto directo en la calidad del servicio y en la cuenta:
Gestión de servicios
Supervisar el cumplimiento de SLAs (tiempos de respuesta, disponibilidad, resolución).
Coordinar equipos y recursos (turnos, vacaciones, cobertura).
Actuar como punto de escalado en incidencias críticas.
Liderar comités operativos y de seguimiento con cliente.
Gestión de proyectos
Planificar hitos, tiempos y entregables.
Identificar riesgos y definir planes de contingencia.
Controlar el alcance de los proyectos.
Coordinar equipos técnicos y stakeholders.
Gestión económica
Controlar presupuestos, costes y rentabilidad.
Realizar seguimiento de desviaciones de esfuerzo.
Gestionar la facturación y cierres mensuales.
Elaborar previsiones financieras (forecasting).
¿QUÉ BUSCAMOS?
Titulación en Ingeniería Informática o Telecomunicaciones.
Experiencia mínima de 3 años en gestión de servicios IT y/o proyectos.
Conocimientos en
Sistemas y comunicaciones.
Gestión de servicios y proyectos.
Nivel avanzado de inglés.
Capacidad para trabajar con cliente y gestionar equipos.
Competencias clave
Orientación a cliente y resultados.
Capacidad analítica y organizativa.
Proactividad y mejora continua.
Cercanía en el trato con técnicos y cliente.
SE VALORARÁ ESPECIALMENTE
Conocimiento de ITIL.
Experiencia previa en entornos similares o administración pública.
¿QUÉ TE ESPERA EN NUNSYS GROUP?
Contrato indefinido en un proyecto estable.
Entorno profesional con proyectos de alto impacto.
Plan de carrera y crecimiento profesional.
Formación continua y certificaciones.
Beneficios sociales y retribución flexible.
Seguro médico y programa de bienestar.
Herramientas de trabajo (portátil, móvil, etc.).
¿TE INTERESA?Si buscas un rol donde liderar servicios, estar cerca del cliente y tener impacto real en la operación , este proyecto es para ti. Inscríbete y da el siguiente paso en tu carrera dentro de un entorno tecnológico sólido y en crecimiento.
📌 IT Service Manager (Madrid)
🏢 Inycom
📍 Madrid