Buscamos Técnicos/as de Soporte de Segundo Nivel (Operador N2) para incorporarse a un equipo de soporte técnico en Madrid.La persona seleccionada será responsable de la gestión y resolución avanzada de incidencias, análisis y diagnóstico de problemas, soporte de sistemas y aplicaciones, así como escalado de incidencias cuando sea necesario.Buscamos perfiles con una base técnica sólida y capacidad para trabajar de forma autónoma en entornos de soporte N2.Tareas- Gestión, análisis, diagnóstico y resolución de incidencias de segundo nivel.- Uso de herramientas de ticketing y seguimiento de incidencias.- Análisis de logs para identificar y resolver problemas.- Soporte técnico sobre sistemas Windows y Linux.- Soporte básico sobre bases de datos Oracle, MySQL y PostgreSQL, principalmente a nivel de consultas.- Soporte de aplicaciones web.- Diagnóstico y escalado de incidencias relacionadas con comunicaciones, servidores y CPD.- Análisis de tráfico TCP/IP, enrutamiento y balanceo.- Soporte en entornos J2EE (Tomcat, JBoss) y .NET.- Análisis y soporte sobre tecnologías de servicios web como SOAP y XML.- Desarrollo y ejecución de scripts mediante PowerShell, Bash y Python.- Elaboración y actualización de documentación técnica.- Aplicación de procedimientos y estándares de calidad.- Trabajo bajo metodologías ITIL e ISO 20000.- Participación en procesos de mejora continua y gestión de cambios.- Soporte relacionado con servicios electrónicos,



firma electrónica y administración digital.RequisitosRequisitos imprescindiblesFormación- Técnico FP en:- Desarrollo de Aplicaciones Web (DAW).- Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma (DAM).- Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR).- O titulación equivalente o superior.Experiencia- Mínimo 3 años de experiencia como Técnico/a de Sistemas o Técnico/a de Soporte N2 en un Centro de Atención a Usuarios dentro del ámbito TIC.- Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico avanzado, análisis de incidencias y utilización de herramientas de ticketing.- Mínimo 3 años de experiencia en diagnóstico, análisis de logs y elaboración de documentación técnica.- Mínimo 2 año de experiencia en scripting con PowerShell, Bash o Python.- Al menos 2 años de experiencia en dos o más de los siguientes ámbitos:- Comunicaciones y sistemas.- Calidad y metodologías ITIL/ISO 20000.- Entornos tecnológicos y administración digital.Conocimientos técnicos- Windows y Linux: nivel medio/alto.- Bases de datos: Oracle, MySQL y PostgreSQL, principalmente a nivel de consulta.- Redes: TCP/IP, enrutamiento y balanceo.- Servidores y CPD.- J2EE: Tomcat y JBoss.- .NET.- Servicios web: SOAP y XML.- Lenguajes de programación de tercera y cuarta generación: C, C++, Java, Python, SQL o Perl.- Scripting: PowerShell, Bash y Python.- Herramientas de gestión de incidencias/ticketing.- Ofimática y manejo avanzado de navegadores.- Capacidad lectora, comprensiva y de análisis técnico.Metodologías- Formación básica en ITIL.- Conocimientos de ITIL e ISO 20000.- Conocimientos de procesos de mejora continua y/o gestión de cambios.Beneficios¿Qué ofrecemos?- Incorporación a un proyecto estable en Madrid.- Trabajo 100% presencial.- Salario de 20.000 € brutos anuales.- Jornada de lunes a viernes.- Horario habitual de 8:30 a 18:30 h, ininterrumpido (40h en total)- Participación en un contexto técnico con tecnologías de sistemas, redes, bases de datos y aplicaciones.Únete a Seidor Gesein como Técnico/a de Soporte de Segundo Nivel y potencia tu carrera en una consultora líder en selección de perfiles IT. ¡Esperamos tu talento!

📌 Técnico/A De Soporte De Segundo Nivel (Operador (Madrid)
🏢 Seidor Gesein
📍 Madrid