Tareas

- Colabora en la atención y gestión de la recepción durante toda la estancia del huésped.

-Apoya a la reparación y gestión de las llegadas y salidas de clientes.

-Apoya en la eealización de check-in y check-out.

-Atención personalizada a los huéspedes y seguimiento de sus solicitudes y necesidades.

-Gestión y seguimiento de incidencias y peticiones mediante el sistema interno FUP.

-Apoya en la promoción y venta de los servicios y productos del hotel.

-Colabora con la gestión de reservas, cancelaciones y No Shows cuando sea necesario.

-Colabora con la gestión de cuentas de huéspedes, facturación y control de límites de crédito.

-Apoyo en la atención de llamadas telefónicas y gestión de mensajes, reservas y otras solicitudes de los huéspedes.





-Apoya con la información y asesoramiento sobre el hotel, destinos, actividades y lugares de interés.

-Colabora con la coordinación y comunicación de información relevante con los diferentes departamentos del hotel.

-Archivo y mantenimiento de los expedientes de clientes.

-Apoyo a la gestión y resolución de quejas e incidencias, derivándolas al responsable correspondiente cuando sea necesario.

-Cumplimiento de los estándares de servicio establecidos por el hotel y Leading Hotels of the World.

Requisitos

-Capacidad para hacer convenio con una escuela.

-Español e inglés fluido.

-Orientación al detalle y al servicio.

📌 Prácticas en Recepción (Marbella)
🏢 Marbella Club Hotel · Golf Resort u0026
📍 Marbella